今年以来，工行信阳分行全面贯彻党的二十大精神，践行金融工作的政治性、人民性和普惠性，深度融入信阳“1335”工作布局，持续加大对重点项目和乡村振兴的支持力度，以全行上下开展的“学雷锋”活动为契机，不断优化金融服务，打造信阳市民满意银行。

    ●服务重点项目

    该行积极响应市委、市政府“开局即冲刺 奋力拼经济”总动员，在服务重大项目、重点企业上冲锋在前，创业担当，截至2月末，累计为全市重大项目和大中型企业提供融资支持3.84亿元。

    快速响应。针对项目资金需要，该行建立高效联动服务机制，组建团队第一时间对接，统筹加快投放促进项目开工建设。近日，为大别山革命老区引淮供水灌溉工程PPP项目发放项目贷款5100万元，对重大项目建设提供有力资金支持。

    高效办理。一户一方案，一户一政策，对客户需求快速响应，信贷前中后台及服务支行，主动放弃双休时间，加班加点搜集资料，上报审批，为高效投放奠定了坚实基础。

    统筹服务。聚焦基础设施建设、医院学校及制造业企业服务，先后为某高速公路发放贷款4300万元，为两家制造业发放贷款1.4亿元，为某高校和医院发放贷款5000万元，为某重点制造业企业办理承兑汇票1亿元，完成增信6亿元。

    ●融入乡村振兴

    在支持乡村振兴方面，该行重点围绕信阳市农业产业化龙头企业、国家现代农业产业园、优势特色产业集群、农业产业强镇等，依托“涉农数字供应链”产品，为企业及上下游提供批量贷款服务，高效满足中小微企业融资需要。

    此外，该行不断创新特色场景。围绕特色产业提供精准金融服务，比如，结合各县域的资源禀赋，分类搭建经营快贷特色场景，搭建起“两茶一菜一酒”、固始柳编、息县弱筋小麦、新县民宿、固始中草药等特色金融服务场景，为特色产业加速发展插上梦想的翅膀。

    近日，该行依托创新推出的“种植e贷”，在服务乡村振兴上取得新突破。据了解，“种植e贷”是工行基于土地权属、种植规模、农业保险等涉农数据，结合农作物生长周期内各环节的资金需求，为农户、新型农业经营主体（含家庭农场、农民专业合作社、农业企业等）及其他涉农组织提供的数字普惠融资产品。自总行推出“种植e贷”产品后，该行加快推广，提高审批效率，加速投放，截至2月末已累计发放1000万元。

    ●用心用情服务

    在全行上下大力开展“践行党的二十大精神 争当新时代雷锋”主体宣传活动，从点滴做起、从小事做起、从细节做起，用心用情服务，以实际行动争当新时代雷锋。一是优化服务环境。打造工行网点“爱心驿站”，配齐学雷锋志愿服务者，设置志愿服务窗口，畅通无障碍通道，配齐轮椅、老花镜、针线包、医药箱等设备用品，为群众提供临时休息、饮水、手机充电等便利服务，营造温馨的金融服务港湾。二是特事特办有温度。依托金融科技力量和可携式服务设备，为行动不便而又急需办理业务的客户开辟绿色服务通道，提供上门服务，解决客户急难愁盼。三是积极开展残损币兑换。履行残损币兑换义务，热情耐心服务，义务鉴定和提供兑换服务，最大限度维护人民币持有人的合法权益。另外，依托自身服务优势，竭力为人民群众提供新钱币兑换服务，提升金融服务品质。四是大力宣传普及金融知识。在网点厅堂开展“微沙龙”活动，为排队等候客户普及金融知识，讲解金融产品，开展反洗钱、防电信诈骗、假币识别等安全教育，助力增长金融知识和防风险能力。

    ●打造安全银行

    该行以“大学习、大讨论、大提升”为切入点，多措并举，持续加强内控管理工作取得了积极成效，全行内控合规管理水平得到进一步提升。一是加强合规学习。该行把内控案防知识学习，作为夯基固本的重要前提。利用总行下发的内控合规系列手册和网讯学习平台，先后组织全行干部员工学习了《商业银行合规红线手册》等制度规范，并动员全员结合实际多思考、多总结，撰写心得体会，分享经验做法，不断提升各层级工作人员业务素养和操作水平，涵养主动加强合规品格。二是开展专项行动。该行在全行上下大力开展“治屡犯、强履职”专项行动，各条线、各支行积极组织大讨论、大排查、大提升活动，通过活动开展，加强制度学习，提升学习成效，合力推动各层级人员履职能力和内控案防能力提升。三是涵养清廉文化。积极参加2023年清廉金融文化建设线上警示案例展活动，组织全行干部员工认真观展、接受警示教育，真正做到入脑入心、警钟长鸣，切实增强守法意识，远离违法犯罪，取得了积极效果。