别打着回馈的名义消费医护人员

2020年04月11日 T T

    近日,有医务人员投诉称,海口某烤涮自助连锁店推出了“全国门店医护人员免费”的活动,但实际是必须两名医护人员同行,且只能一人免单。该医务人员认为,商家这样的活动,让人感觉是借舆论关注医护人员的契机来推销自己。

    线上说好“医护人员免单”,到线下却成“须两人同行免1人”。这难免被视作说一套做一套,是乱“蹭热度”。

    抗疫期间,很多景区、企业都推出了感恩回馈医护人员的活动。如今疫情暴发期已过去,那些援鄂或在本地一线抗疫的医护人员,也能渐次恢复正常生活。这些感恩回馈活动能否兑现,体现着有关方面的诚信,也关乎社会对医护人员的关怀举措的含“真”量。

    而此次事件,当事门店前期宣传突出“医护人员免费就餐”,后期却兑现不了承诺,这前后相隔时间也不长,难免让人质疑:所谓的“全面彻底免费”,只是引流手段而已,也是对医护人员的消费。

    诚然,对企业来说,针对医护人员的感恩回馈也会设“时限”、有时效,毕竟他们也有成本考量,不能指望他们长期做公益。但这类感恩回馈也有广告性质,也会带来潜在的形象溢价。不能制造了噱头、赚得了形象后规则说改就改,这就像景区说对医护人员免费开放,到了后却说得再带一个买票者才能免费那样,那跟两人进去打五折的营销,有什么区别?

    即便企业方有苦衷,那至少也该统一口径,线上线下告知活动截止时间并道明苦衷、做出道歉。否则,难免有些“欺骗感情”:都说“有期望才有失望”,一方面用“免费”给了医护人员期望,一方面又用营销路数让他们期望而至、失望而归,这不太厚道。

    这只是个个案,但也是媒体曝光的“对医护人员爽约”第一例。正因如此,很多人难免赋予其典型性,担心部分企业趁机效仿。有些网友说:没法做到就别承诺,承诺了做不到最起码得公开说一声;搞个定向折扣都比放出了“狠话”兑现不了要强……也希望更多推出回馈医护人员的景区、企业等能考虑到这点,该兑现的当兑现。

    至少别打着回馈医护人员的名义消费他们。据新京报


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