针对商家收取10元春节服务费事件，专家表示，根据消保法第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。如果商家要收取春节服务费应该提前告知一下顾客，否则就侵犯了顾客的知情权和选择权，也就是说如果顾客就餐前没有知晓有服务费的，等到结账的时候可以拒绝支付。

    此外，专家提醒，消费者扫码点餐结账时要注意核对点餐、收银系统有无“默认勾选”（甚至“必点”），以及“你不问他不说、你问了他才取消”的隐性收费项目，具体包括餐具（消毒）、米饭（茶水）、开瓶（服务）等容易发生争议的费用。

    另外还要注意，使用集中消毒套装收费餐具的商家有没有同时提供已洗净、消毒、符合安全卫生标准的免费餐具供消费者自主选择。今综