这几天，一对婆孙在横店影视城排队检票，与一男子发生冲突，相关视频引发网友关注。网友在评论区声讨这对婆孙，还有人把她们的肖像做成表情包和车贴售卖。

    网友批评这对婆孙，正是基于对插队行为的痛恨。许多人对不文明行为早已不满，这次终于聚焦到具体的人身上，找到了一个发泄口。在吐槽与批评中，语言的尺度也逐渐失控。

    自媒体时代，拍摄视频、传播信息有助于保留证据、查证事实，但也少不了“副作用”。插队本不是什么“杀人放火”般的恶劣事件，现场即可解决，可现在被发到网上，只会激化矛盾。

    当事女子发文解释了当时的经过，如果真如她所说，那事情最大的争议点“有没有插队”已经很明了。婆孙二人排错队，在她们看来，平移到旁边的队伍不算插队，可在网友看来，换队伍就该重新排，平移就算插队。

    由此可见，这对婆孙和大众关于“插队”的认知是不一样的。只有给她们讲清为何大家认为她们“插队”了，才能避免下次出现类似的事情，也免得她们产生“被冤枉”的心理。

    网友痛恨不文明行为可以理解，但截取当事人图片、制作表情包已经超出了批评“插队”的范畴。有人用表情包恶搞、制作车贴等商品以牟利，可能侵犯当事人的肖像权、名誉权，涉嫌违法。

    用网暴的方式伸张正义，只会给别人带来伤害，解决不了问题的根源。插队虽可恶，但“罪不至此”，大可不必被如此对待。与其在网上声讨、谩骂，倒不如告诉她们“插队”的定义，给她们一个改过的机会。