最有效的发力，往往是“刚柔并济”。

    在这个事件中，郑州交警的做法，既维护了法律的尺度，也彰显了人性的温度。

    其实按照正常的工作流程，在处理完违法行为之后，该交警的本职工作已经完结。但是他却及时看到了群众的所需与所盼，并充分发动身边资源、发挥信息优势及时解决了群众遇到的难题。这种精神和做法值得学习和肯定，是柔性执法的直观体现。

    柔性执法，或者说人性化执法，其实是对执法者提出了更高的要求。这需要细致入微的洞察力，也需要将心比心的共情力。它需要张弛有度，也需要宽严相济。

    而往往正是柔性执法，在提高群众向心力的过程中，有着“四两拨千斤”的凝聚力。