为进一步提升优质服务水平，日前，国网社旗县供电公司采取多项举措，全面提升群众对供电服务的满意度。

    据悉，该公司在县城人口密集地点新增设收费网点，方便群众就近交费；推广多种交费方式，除邮政代缴、银电联网、购置预付费卡外，积极推行网上缴费，支付宝缴费等更为便捷的交费方式；实施“零点工程”。为尽量不影响群众正常生产生活用电，对计划检修停电，一律安排在零点以后进行。

    同时，该公司针对极个别农电工服务意识差，有吃、拿、卡、要客户的，一经发现，将按公司规定严肃处理，决不姑息；为提高电网供电可靠性和供电质量，去年至今，新建变电站3座，新建（改造）10千伏及以上线路275.5千米；按照“一次办妥”原则，为客户提供“一条龙”服务；对招商引资企业，一路绿灯，企业厂址选在哪里，供电线路、供电设施就及时延伸到哪里；对老弱病残、鳏寡孤独等特困用户，定期搞好上门服务，及时为他们排忧解难；开展营销服务和专业管理效能周检查周通报和明察暗访等，跟踪问题整改结果，落实问题重复问责，发挥积分制的激励机制，提升服务管控能力。

    此外，公司不断优化停送电审批流程，全面开展带电作业，严禁线路和台区频繁、重复停电，为优质服务打下基础，让人民群众用上放心电。①

    刘哲