□东方今报·猛犸新闻记者 陈思 通讯员 程思璐

    五年前的冬天，随着地铁一号线开通，实现公交、地铁“一卡通”的“绿城通”上线运营。

    五年后的今冬，郑州城市一卡通有限责任公司已在城市街头设有数千个网点，老百姓在家门口就能轻松享受到“绿城通”的百分百服务。

    五年的服务深耕，郑州城市一卡通让贴心的爱与温暖的服务，在绿城的街头飞扬。

     便捷！绿城通服务送到家门口

    2013年12月23日，郑州城市一卡通发行的“绿城通”，正式开售。当时的400多万张老公交卡，需被替换成“绿城通”，而地铁出行的新模式也带来了新的消费需求。

    郑州城市一卡通客服热线人员还记得，当时公司的客服热线快被打爆了，尽管做好了心理准备，他们还是被市民的热情给整蒙了。那一年，400多个银行网点、200家中国移动营业厅、公交公司6个直属网点以及当时地铁一号线20个站点等网点，共同完成了“绿城通”办卡、换卡的时代重任。

    经过五年的发展，“绿城通”早已融入市民生活的方方面面。最新数据显示，郑州城市一卡通公司仅人工网点就有2000多个，而分布于城市各个角落的自助机也有2000多个。随着自助机进医院、自助机进小区的行动不断展开，郑州城市一卡通把服务送到了百姓家门口。

    贴心！流动服务车“哪里最需要就去哪里”

    “哪里最忙就去哪里，哪里最需要就去哪里”，郑州城市一卡通的流动服务车，还天天“走街串巷”，为郑州众多社区、企事业单位提供着上门服务。

    据介绍，流动服务车从2015年8月份正式“发车”，可以提供全业务服务，现已服务1000多家企事业单位、社区等，累计为市民提供服务超过80万人次。

    郑州城市一卡通工作人员于景润介绍，流动服务车的任务就是“哪里最忙就去哪里、哪里最需要就去哪里”，他举了个例子：“比如节假日，客流比较集中的地铁站会排长队，我们就现场帮市民办卡、充值，分担购票压力。 ”

    于景润还告诉记者，流动服务车是有针对性的“流动”：“每年3月、4月、5月，我们主要做的是服务进社区，为社区里的学生、老年人等群体提供针对性的服务；8月、9月、10月份是开学季，我们会主要针对大中专高校进行‘上门服务’，让初到郑州的学子就有家的归属感。”

    除了流动服务车外，党员示范岗和爱心孕妈岗，也是郑州城市一卡通的特色岗位。党员示范岗的工作人员是公司在党员群体中评选出的先进工作人员，他们是公司服务的标杆。

    遍布郑州的一卡通服务点、“走街串巷”的流动服务车与树立服务标杆的党员示范岗……郑州城市一卡通正用贴心贴肺的服务与无微不至的关怀，打通市民出行与幸福感间的“最后一公里”，并让爱无限延伸！①