习近平总书记用“信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁”20个字为“好干部”画出了标准像。可见，敢于担当是领导干部履职尽责的基本要求。近期，国网信阳供电公司总经理华峰结合行业实际，向记者介绍了他以及所在企业对责任与担当的认识。□东方今报记者张亮/文图

记者：华总您好，您如何理解担当二字的含义？

华峰：敢于担当的领导干部是示范带动部属的榜样。古人云：“其身正，不令而行。其身不正，虽令不从。”领导干部，尤其是一个单位的主要领导干部是否有担当，直接决定着一个单位干部员工的作风和担当精神。试想，如果主要负责人没有担当精神，遇到责任往下推，时间一长，就没人再愿意承担责任，造成一个单位执行力下降，工作颓废。领导干部敢于担当，以实际行动赢得群众的信任和拥护，凝聚人心，为部属营造一个心无旁骛、静心创业的良好氛围。

作为国网信阳供电公司行政负责人，我本人时刻要求自己勇于担当，属于岗位的责任，责无旁贷，不推诿，不扯皮，不把自己该承担的责任推给党委书记或其他班子成员。但担当精神不能混同“一言堂”，啥事都自己说了算。重要的事情严格按照“三重一大”要求进行，尊重大家意见，发扬民主，不搞独断专行。

供电企业是涉及家家户户的公共类国有企业，承担着为经济社会发展提供能源支撑的重任。随着社会的发展和人们生活水平的提高，大家对电的依赖性越来越大，对供电可靠性提出更高的要求。信阳供电公司肩上的压力和责任越来越大，要求广大供电员工拿出更大的担当，建好网、供好电、服好务、履好责。

记者：信阳电网的特点都有哪些？

华峰：信阳电网位处河南电网最南端，历史上欠账较多。近年来在信阳市委、市政府和省电力公司的支持下，建设投资一年比一年多。特别是去年，随着商城220千伏赤城变电站的投运，信阳8个县实现县县都有220千伏变电站。现在，信阳电网已有500千伏变电站2座，220千伏变电站13座，110千伏变电站43座；220千伏线路36条1218千米；110千伏线路90条1364千米。信阳电网网架结构和装备水平大大提高，运行操作灵活、供电可靠。

产业聚集区是经济发展的引擎。入驻企业用电是否便捷，直接影响其经济效益。信阳供电公司出台服务产业聚集区8项措施，与各聚集区发展规划对接，编制全市产业集聚区电力设施布局规划，采取客户经理“一对一”服务方式，从电网规划，到实施电力设施建设项目，再到后期供电服务，开辟电力“绿色通道”，为入驻产业聚集区的企业提供充足的动力支撑。

去年9月3日下午，信阳供电公司接到信阳工业城建设局紧急要求：信阳工业城手机产业园6个入驻企业需在3天内安装6台200千伏安和1台630千伏安变压器并装表送电。接到工作任务后，各部门协同作战，仅用2天半就完成任务。

伯皇电子产业园及国际物流配送中心、信阳手机产业园是信阳市招商引资的重点项目。去年冬天，为尽快架设园区供电线路，信阳供电员工冒着严寒，跳进齐腰深的泥泞中施工，再现了铁人王进喜当年感人的一幕。

记者：新形势下如何履行担当？

华峰：新形势、新常态、新任务，要求供电企业必须有新的思路和新的举措来履行新的担当。有担当的意愿固然很好，但若没扎实的基本功则空有一番热情。

今年以来，信阳供电公司新一届领导班子深入研判，理清工作思路，按照“三严三实”的要求，全面贯彻市委、市政府和省公司决策部署，紧紧围绕“三好”目标（建好网、供好电、服好务），以问题为导向，抓重点引领，启动年度七个专项行动，其中就有农村低电压治理、95598服务提升、配网可靠性提升、全员教育培训。解决了这些问题，信阳供电公司的担当能力就将会大幅提升。

坚强的电网是供电企业担当责任的基础。我们重抓电网协调发展，今年完成了信阳供电区“十三五”电网规划工作，同时加快重点项目建设，全年计划投产110千伏及以上工程19项、新开工17项。这些工程投运后，将进一步提升信阳电网的供电能力。

因用电需求增长等原因，全市农村一些区域存在低电压现象，制约着农村经济的发展和生活水平的提高。治理“低电压”迫在眉睫。我们加大“低电压”治理力度。组织核查农村户均容量小于0.5千伏安的台区数据，建立治理台账，实行销号管理，今年计划完成14万户治理任务。针对现状加大项目储备力度，已完成项目储备9109个、15亿元，并形成“两图一表一文本”的规划成果（“两图”：各县农村电网10千伏及以下现状图、10千伏及以下规划图；“一表”：10千伏低电压台区存在问题及解决方案表；“一文本”：以行政村为单位的低电压治理方案）。

记者：优质服务的软件措施有哪些？

华峰：如果说坚强电网是供电企业担当的硬件基础，那么供电优质服务则是担当的软件措施。我们抓规范整改，强化服务管控，促进供电服务提升：

一是下发供电所（营业厅）服务“五禁止”、“三说清”、“两强调”要求，规范窗口服务人员行为；对95598各项服务指标进行监测、预警、分析与改进，实施95598日短信、日报、周报制度，促进服务压力层层下延；推行网格化服务，让服务更直接、更便捷。

二是高频次开展服务暗访。公司领导每周至少1次到乡镇供电所检查，公司每季度组织1次行风暗访，对发现的突出问题，或实施包片整改，或召开现场分析会，或开展领导约谈，力促服务改进提升。

三是落实省公司“保供电、促增长、助发展”专项行动，对全市重点项目和产业集聚区建设用电报装开通“绿色通道”，实行主管领导负责和客户经理包干制，促进电力销售市场增长，助力经济社会发展。1月~4月，业扩报装直供区新增客户1.1万户、容量19.56万千伏安；八县新增2.9万户、容量22.27万千伏安。

四是加强营销基础管理，按“通知、报告、服务、督办”四到位要求，开展重要客户定期安全检查及专项检查；跟踪全市重点项目和产业集聚区建设，全力服务地方经济发展。加强新能源并网服务，助推新能源快速发展，让全市人民安全用电、舒心用电。