“太可怕了！刚注册的支付宝，实名认证的时候竟然需要‘抢回身份信息’。”昨儿上午，不爱摆动手机的郑州市民刘女士想着“赶个时兴”，实名认证个支付宝，以后购物缴费也能省事省心。可没成想，这一“实名认证”可不要紧，竟然发现“身份信息”已被盗用。

“我一直没开通支付宝，就是担心会泄露隐私，银行卡绑定了以后不安全。可是最近，身边的朋友总说，出去吃饭、买东西，支付宝一扫就搞定了！”刘女士说，她终究没能忍住“诱惑”，下载了支付宝手机APP。

注册、登录、信息补充、绑定电话和银行卡……一切都看起来十分顺利。可就在最重要的一步，实名认证输入“身份信息”时，出现了“可怕”的一幕。

“当时软件提示上传身份证，我就按照要求先拍了身份证的正面，再拍了背面，上传完，手机上突然提示，之前有一个‘tue****@163.com’的账户，占用了我的身份信息，之后页面跳转，提示我‘抢回身份信息’。”刘女士被吓了一跳，一个陌生的账户竟然早就用了她的身份信息注册了支付宝账号。

“之后我打了支付宝客服，她只是说，我已经进行了实名认证了账户，并且我的名下只有自己现在的这一个账户。”刘女士说，至于为什么她的身份信息可以死被别人用来申请支付宝账号，支付宝客服并没有回答。

（回复）支付宝：一定是你不小心 泄露了个人隐私

跟银行卡关联的支付宝账号实名认证时，又冒出另外一个“陌生人”？这事儿搁谁身上，谁都觉得害怕？好端端的，咋就“被注册”了？以后再用支付宝交易，还保险吗？

昨儿，“大找茬”记者联系了支付宝客服（95188）。“您提供的那个支付宝账户已经被抢回成功，之前确实有人用您的身份证信息注册过。您平时在银行、或者在网络上填写身份证号可能泄露了自己的信息。不过现在您已经进行身份认证，不会影响之后的使用。”客服人员说。　

之后，客服人员表示，她确实能够查到有一个“tue****@163.com”的账号，曾使用刘女士的身份信息进行支付宝账户注册。“不过在您抢走身份信息后，这个账号已经受限，不能再使用。这个身份信息您已经抢夺成功了，之前的账号应该是已经不能够登录！”

（东方今报记者 刘羽/文 张晓冬/图）