□记者倪政伟通讯员王显显

东方今报商丘讯10月16日~10月18日，商丘市第五人民医院副院长张敏、工会主席彭道贤带领临床、职能科室主任、护士长共12人在焦裕禄干部学院进行封闭式系统培训学习，培训班特邀请了国内知名的培训讲师授课。

每天上课前，都有专业的教练带领大家晨操、晨跑等，上课中老师会给大家布置作业让大家讨论总结，下课后会让大家书写心得体会，通过这种学习方式把大家带回到学生时代。

培训学习主要从《人文医疗与医患沟通告知技术及患者信息和情感管理》、《医院创新经营与学科管理变革》和《管理沟通与医患关系管理》三个方面分别进行详细的讲述。医院要发展，必须更新认识，转变观念，强化市场经济意识，创新经营管理理念与管理模式，医院未来的发展趋势是提供以患者需求导向的服务模式：优质服务；以病人为中心的医疗模式：人本医疗；建立以员工为重心的管理模式：精益管理。良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的前提，由此可见医患沟通的重要性。

为期三天的培训紧张而愉快地圆满结束了，教授们的精彩授课使大家受益匪浅，使医护人员们对自己有了新的认识，对自己今后的工作有了新的计划，各个方面都有了新的提高。