苹果手机、平板用户，下载软件的唯一途径，就是官方应用商城：App Store，软件会不会出现在搜索结果前列，评价怎么样，都是用户是否下载的决定性因素。

    但排在搜索结果前列的，一定是使用最多、质量最高的软件吗？近日，有网友反映，苹果应用商城存在严重“刷好评”“假软件骗钱”情况。但苹果方面对此似乎无可奈何。

    网友反映：好评如潮的软件竟无法使用

    前不久网友小张通过苹果应用商店花6元下载了一款名为“韩剧TV大全”的软件，打开时却发现，一个剧都看不了，软件里没任何内容，可在搜索相关“韩剧”关键词时，这个“韩剧TV大全”却能排在前列。仔细看软件，才发现已经有2年没更新，评论却一直有，到今年6月，都是5星好评不断，非常蹊跷。

    钱花出去了，软件却用不了，这让小张非常郁闷。同样发现问题的数码爱好者小李告诉记者，他付费下载了几个“恋爱话术”软件，发现内容几乎完全相同，都是网上随处可见的“聊天技巧”，但这类制作简陋的小众软件却收获了大量五星好评，他判断，应该是有大量“下载骗局”在苹果软件商店肆虐：“明显这个存在刷好评的情况，因为这类APP几乎不太可能出现朋友之间的推荐，或者是有觉得好的，然后回头再花钱的情况，基本上相当于一锤子买卖，那么把好评刷上去，拿到一个靠前的位置对他们来说是很重要的。他们的目的是为了骗钱。只要把样子做出来然后卷了钱跑路就可以了。”

    苹果客服：需要先联络开发商

    搜索“苹果软件商店刷好评”，发现有大量公司都在从事这一业务，记者以希望将自家软件刷到排行榜前列并获得五星好评为由，接触了一名号称可以为软件排名、评论进行“优化”的刷分服务卖家。他告诉记者，可根据要求“个性化”刷榜：“我们会通过‘积分墙’的方式，搜索你们的关键词，通过关键词把排名做上去，再增加好评、权重，这样你的应用在榜单上去以后才会有更多人下载。”

    他强调，所有软件的评价都能做，而且是“真人评价”：“我们有一个策略，比如说，你第一周在榜单是什么样的排名，下周我们把它优化到什么阶段，都是循序渐进的过程。”

    卖家在官网上宣称，很多知名互联网企业也找过他们“优化排名”。查找这些APP，果然发现了大量与软件内容毫不相干的五星评论。如此误导用户，难道苹果公司不对此做些什么吗？记者随后多次拨通苹果客服电话，得到的建议却是，他们会向上反映，但如果不满意，可以打差评。

    个人差评，在大量“水军”面前显得杯水车薪。而针对虚假软件问题，苹果客服称，需要先联络开发商，让开发者退款，只有当开发者对问题没有反馈时，苹果才能进行退款等，但有的开发者页面没有联络方式，客服建议，联络后对方不回应，才可强制退钱。

    业内人士：通过现金奖励真实用户刷好评

    在记者多次反馈问题后，“韩剧TV大全”仍然在线，依旧收获着大量与软件无关的五星好评。这些好评是怎么刷出来的？一位不愿透露姓名的业内人士告诉记者，所谓的“积分墙”就是通过现金奖励真实用户去刷好评，极难被苹果检测到，之前苹果曾经多次改变算法希望清理刷分，但刷分公司总能想出更好的办法。“现在苹果查得严，被查出刷榜的开发者，轻一点的警告，重的被封号下架。所以就有人想出了真人刷榜的方法，它就是以赚钱为噱头诱导用户安装软件。要求用户在App Store根据关键词搜索指定的应用安装使用，任务完成后，给奖励金。”

    这位业内人士说，这种刷榜方式极隐蔽，利用的都是真实个人用户，让刷榜行为混合在正常使用中，苹果官方很难区分和判断。普通用户唯一能看出蹊跷的，就是刷榜者为了快速赚赏金而留下的与软件毫不相干的五星留言。这种方式，其实严重破坏了正常的应用市场秩序，当越来越多开发者参与刷榜行为时，榜单的公信力就荡然无存了。原本给用户提供建议的排行榜，竟成了某些企业的“摇钱树”，如此劣币驱逐良币的做法，值得监管部门注意。据新华社