为高标准做好上合会议环境秩序服务保障，日前，金水区执法局快速行动，严格管控，及时回复，有效解决群众投诉的城市管理问题。

连日来，金水区执法局细化责任落实，全天候时间内，投诉第一接听人详细记录投诉内容，将投诉内容及时告知各片区执法队员，执法队员在接到投诉后20分钟内到达现场进行处理，并一小时内将处理情况回复局投诉受理科及投诉人。

所有督察问题，实行派单工作制，做到问题处置无遗漏；所有查处案件，适时上传网络案卷审批系统；并对已处理的投诉受理案件，加强后续巡查、监督，防止反弹。

据了解，郑州市各个区执法局在11月初至12月底上合会议结束期间，全体动员不遗余力地推进市容市貌整治工作，全员停休上岗，重点区域、重点路段，全天候盯守，无缝隙监管。并针对重点区域和繁华路段的市容乱点、难点，联合公安、交警、食药、卫生、宗教、办事处等部门开展“十乱两摊”联合执法行动.

东方今报记者夏萍通讯员贺立辉王彦斐/文张晓冬/图