低价旅行团带领游客参观阿胶博物馆诱导消费

    与行程紧凑相比，低价游更可恶的是诱导消费环环相扣的套路。由于参加这种廉价游的游客多数为老年人，购物店往往以各种“情景剧”套路游客，有人一次旅游消费数千元。

    专家提醒，低价游的本质是一些人打着旅游服务公司的旗号，组织部分游客购物，进而从商家获得返利，这种模式很不健康，不是正规的旅游方式，得不到旅游法的保护。

    □东方今报·猛犸新闻记者 巫晓

    ■见习记者 张晚璐/文图

    利用“风水学”套路游客，销售人员强删游客视频

    与阿胶博物馆“集中捕捞”的方式不同，桐乡红景天丝绸工厂的推销像“放长线钓大鱼”。女销售先拿出一款号称官方零售98元的方形丝巾，降价为10元引游客购买，游客购买后再将10元返还，名曰商家给予的广告费。之后以同样方式200元卖出定价198元的蚕丝毛毯，返还200元“广告费”；1000元卖出定价2680元的蚕丝被，并再度返还相应金额。活动最后，女销售用2000元卖出定价12800元的蚕丝四件套，当游客交下定金后却不再返还2000元广告费用，只是又送给游客一套四件套及一条蚕丝被，记者通过现场查看，这些所谓的蚕丝产品价格严重虚高。

    除了演“情景剧”和“放长线钓大鱼”之外，有些商家还玩起了“风水学”来套路游客。

    在苏州“玉宛堂”驼奶粉销售点，该店工作人员称“今年是牛年，有几个属相必须消灾避邪”，辅以风水、阴阳学说推荐云南雪花银水杯，“拿着这个被大师开过光的杯子放在家中的东南角，包你一年顺遂”。说到此处，其实套路才刚刚开始，当游客准备购买这个神奇杯子的时候，销售人员话锋一转称“杯子不卖只送”，但是需要购买指定的“玉宛堂高钙驼奶益生菌胶原蛋白肽粉”套装，与此同时，这名销售人员还称：“肽粉的‘肽’字，里面有月亮和太阳，本身代表着一种和谐。”最终3名游客掏1000元购买了所谓价值8000多元的“玉宛堂高钙驼奶益生菌胶原蛋白肽粉”套装，亦有不少游客购买“驼乳钙片压片糖果”等产品。

    记者在体验中发现，嘉兴国胶堂“阿胶博物馆”及苏州“玉宛堂”驼奶粉购物点明确禁止游客拍摄、录像，发现有游客拍摄“如何辨别阿胶好坏、阿胶越放越值钱不会过期”等讲解内容后，阿胶博物馆工作人员监督游客删除。

    除推销产品外，销售人员对仪器部分性能及注意事项似乎并不熟悉。艾力斯特按摩椅工厂店体验期间，一名女性游客的长发搅入颈部按摩仪器中，销售人员解释“第一次遇到这种情况”、“还真不知道怎么办”，最终剪刀剪去游客部分头发告终。

    而在进入购物点之前的“上课”环节，工作人员销售过程中多次强调“扫描二维码查询价格”，记者调查发现，制作这样的二维码仅需二维码合成器便能实现，产品价格有几分真实犹未可知，记者查询相关企业及产品信息发现，只能查询到艾力斯特健康科技有限公司注册及产品信息，此外三处购物点产品信息都未能检索到。

    部分低价旅游行为

    或得不到法律保护

    这样的廉价旅行团存在许久是否合理？所设置的门槛又是为何？其间是否存在违法行为？

    4月13日，记者向相关业内人士了解情况，河南省旅游协会秘书长表示，低价旅行团存在已久，主要有两种渠道，一种渠道是正规旅行社与景区、酒店等达成协议，类似预售模式，旅行社每年带来相应数量游客进而获取较为优惠的价格，这种低价是合理、合乎发展规律的；另一渠道是非旅行社的人打着旅游服务公司的旗号，组织部分游客购物，进而从商家获得返利，这种模式很不健康，不是正规的旅游方式，得不到旅游法的保护。

    一般来说，正规旅行社可能会对偏大年龄设置界限，但对年龄小的没有限制，不正规的组织限制年龄主要是为了限制消费能力，限制地域亦然，组织者和商家达成协议带领什么样的人过去，这些人对推崇的商品一定是有潜在或后期消费能力的，严格意义上这不算正规的旅游行为，也不能称之为游客。

    非正规的低价旅行团大部分不会签署旅游协议，因而也不会购买旅游意外险，存在安全隐患，正规旅行社没有此项投保就不能开展相关业务。建议报名旅行社时，第一要确认是否为正规的旅行社，第二要仔细阅读协议条款签订旅游协议，旅游中个人利益受到损害可以此为依据寻求赔偿，得到旅游法保障，不要过分在意价格高低。

    河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为，旅行社与消费者之间存在服务合同关系，如果旅行社以严重超低价手段招揽客户，可能涉嫌不正当竞争，如果旅行社在旅行途中强制游客消费、捆绑消费，则属于虚假宣传及涉嫌消费欺诈，侵犯了消费者的知情权和选择权，且构成违约。遇到上述情况，消费者有权向当地消协投诉举报，同时提醒消费者一定要与旅行社签订书面合同，以备后期发生纠纷时维权取证。