近日，大象新闻·大象帮收到网友可可（化名）的求助，她花费近14万元在北京新时代伊美尔幸福医学美容专科医院（以下简称伊美尔）做了两次吸脂手术，术后她出现腹部松弛、腿部不对称凹陷等情况。于是，她向院方提出“退回手术费并赔偿损失”的要求，但被院方拒绝。

    “手术失败了，未来几十年我都要面对自己身体上不可逆的人为被毁，经历很多痛苦。”可可非常难过，院方则表示，术前已提示过相关手术风险，如对手术效果存疑，需要去专业鉴定机构鉴定。据了解，专业鉴定机构并不接受个人委托，可可便决定为自己维权。

        ?可可（化名）提供的伊美尔幸福医学美容专科医院收款单，项目（产品）名称为“预售费用”

    讲述：术后夏天连短裙短裤都不敢穿

    据可可介绍，自己曾于2021年10月9日和2022年3月23日分别在伊美尔进行了“腰部、腹部吸脂术后修复术，双侧髋部皮下脂肪抽吸术，bodytite皮肤收紧术”（以下简称腰腹环吸手术）和“双侧大腿、臀下、膝部皮下脂肪抽吸修复术，bodytite皮肤收紧术”（以下简称双腿环吸手术）。

    可可告诉记者，她最初选择的是伊美尔吸脂专家张某。在前后面诊3次后，可可与张某敲定了两台手术的吸脂方案且按照“专家价格”全额付款。

    可可（化名）提供的伊美尔收款单，项目（产品）名称为“预售费用”。

    2021年10月，可可在此医院做了腰腹环吸手术，“整个手术过程中未按行业规定，也无人安排复诊。”可可告诉记者，术后，腹部就出现了多处明显的凹凸。

    2022年3月，可可如约进行了双腿环吸手术，但在术前一天，她接到伊美尔通知，如果手术，需要补交增项8000余元，并且，之前签约给她做手术的医生也已经离职。

    可可想取消双腿环吸手术并要求退回剩余款项时，院方却表示不能按照预付的腿部手术费用全额退款。无奈之下，可可接受了伊美尔推荐的另一名医生——“臀腿吸脂专家”柳某进行手术。

    “现在我上腹部还是很松弛，下腹部凹凸，双腿也是凹凸不平。”可可告诉记者，现在夏天都快结束了，她也不敢穿短裙短裤，就连穿着紧身打底裤也都害怕大家盯着自己的肢体看。

    律师：术前风险提示不是医院的免责条款

    随后，大象帮记者曾多次尝试联系伊美尔官网的预留电话，但一直处于无人接听状态。伊美尔的销售人员表示，此事件已经移交公司医务部处理。8月8日，大象帮记者采访得知，可可与伊美尔就赔偿及处理方案尚未达成一致。

    据记者调查了解到，之前也有消费者投诉，在伊美尔治疗过程中，医生未能有效地告知治疗风险和效果，也没有充分听取他们的需求和反馈。此外，该机构存在价格不透明、服务质量参差不齐、售后服务不到位等问题。

    北京市中伦文德(郑州）律师事务所梁兴陆律师认为，术前风险提示是医院应当履行的告知义务，并不是医院的免责条款。根据《民法典》第1218条，如果可可女士认为医疗人员存在过错、医疗产品和器械有缺陷或使用不当等情形，可选择以侵权损害赔偿纠纷为由起诉，向法院申请医疗损害鉴定，来鉴定医疗行为有无过错、医疗产品是否有缺陷、身体是否存在损害结果、医疗行为的过错与损害结果之间是否有因果关系，并据此主张侵权损害赔偿。

    同时，根据《消费者权益保护法》第54条，梁兴陆律师建议，如果可可女士认为医院或医疗人员没有相应资质、医院或医疗人员有虚假宣传等欺诈情形，可选择以消费服务合同纠纷为由提起诉讼，并申请法院进行鉴定，以维护自己的合法权益。