近日，大象新闻·大象帮接连收到了平顶山多位市民的留言，称他们所在的小区高层住宅电梯出现故障停用多日，66户业主出入就要爬楼梯，“年轻人还好，就当锻炼身体了，上了年纪的老人有点吃不消，不敢下楼，只能窝在家里”。

    情况到底如何？大象新闻记者在实地走访后，将此事反馈给了该小区所属辖区的相关职能部门，并得到了积极回应。9月5日下午，记者了解到，所有的问题电梯已经得到维修并恢复运行。

        求助：高层电梯停用  业主爬楼直喊累

    “8月19日，我们这栋楼的两部电梯就全部停用了，说是出故障了，但不知道为啥一直没人维修。”8月28日，接到市民求助后，记者来到位于平顶山市尚德路的湛阳小区，一位周姓业主告诉记者，他所在的7号楼一共22层、66户居民，现在上下楼都需要爬楼梯，“据说是电梯井进水了，为了安全才将电梯停运。但楼层高了，上下一次累得喘气。年轻人还好些，上了年纪的人根本不敢出门，只能窝在家里。没有电梯太不方便了，希望有关部门尽快帮忙解决这个难题。”

    记者采访中获悉，湛阳小区属于平顶山皇台街道任庄村的棚改小区，目前并没有统一的物业管理。此次电梯之所以停运，可能和此前几天的连续降雨有关。

    进展：职能部门高效处理  电梯已修好启用

    采访结束后，记者将此事电话反馈给了小区所在辖区平顶山市高新区有关部门。8月28下午6时许，记者接到了平顶山高新区皇台街道办事处关于此事的进展反馈。

    据了解，该办事处接到大象新闻转交的“湛阳小区高层电梯停用居民出行不便”线索后，第一时间安排人员赶到湛阳小区调查核实相关情况，并联系了该小区电梯的售后服务企业，详细了解电梯的故障、停用原因，同时再次对电梯实际情况进行检测。

    核实后得知，此次7号楼电梯之所以停用，是因为此前7号楼自来水主管道爆裂，流水溢进电梯井，导致电梯出现故障，出于安全考虑，只能先做断电处理。由于多个配件在故障中损坏，加之新购买的配件还没有到，才出现了电梯迟迟不能恢复使用。该办事处一位负责人表示，将尽快处理此事，解决66户居民的出行难问题。

    8月29日下午，办事处一位负责人告诉记者，此次发生故障的除了7号楼，还有其他几栋楼的部分电梯，主要是由于长期使用，致使部件磨损、老化、锈蚀，需要更换，目前新配件也都在发运过程中，“7号楼的两部电梯都停了，我们要求维修公司想办法，先尽快修复其中一部电梯，方便居民上下楼。不出意外的话，明天肯定能恢复；要是顺利的话，可能几个小时后就解决了”。

    当天下午5时许，记者接到了该小区7号楼一位业主的电话：“其中一部电梯修好了，谢谢大象新闻的关注，也感谢办事处，他们的一位领导一直守在现场看着工人维修。”

    9月5日下午，记者获悉，湛阳小区几部故障电梯已经陆续维修完毕。