“这几天真冷，晚上还得用电褥子，多亏你们上门检查线路，真是太感谢了。”台前县城关镇姜楼村空巢老人张大爷激动地说道。这是国网台前县供电公司在冬季用电高峰期到来之际，为空巢老人家庭安全用电开展上门服务的一个场景。

    近年来，随着农村年轻劳动力大都外出务工，农村“空巢”老人数量日益增多，他们大多缺乏安全用电常识，一旦发生用电故障会给生活带来诸多不便。11月份以来，为确保辖区内空巢老人、孤寡老人等弱势群体冬季用电安全，该公司组织共产党员服务队走进空巢老人家庭，仔细检查家庭用电线路，认真测试漏电保护器，现场纠正私拉乱接等不安全用电行为，并帮助更换绝缘老化损坏的开关和插座，维修家用电器故障，全面消除安全隐患。在上门服务过程中，志愿者用通俗易懂的语言和宣传漫画，耐心细致地向老人和孩子们讲解安全用电、节约用电常识，以及日常家用电器维护保养方法等，提高老人们的安全用电、节约用电意识。

    为更好地服务空巢老人，该公司开展亲情式、延伸式服务，主动沟通联系村委会，对老、弱、病、残等特殊家庭用电情况进行走访摸底，建立用电情况和基础信息档案，根据不同情况进行分类整理，纳入专项服务机制。实行“差异化”服务，定期上门解决用电难题，用贴心的服务撑起空巢老人家庭用电“安全伞”。①

    张红娟