2月13日，河南地区普降大雪导致案件激增，平安产险焦作中心支公司查勘员全员上岗，以确保广大车主权益可以得到及时得到维护。

    平安查勘员赵文琪在深夜偶遇在十字路口打着双闪的轿车，询问后得知奔驰车主因大雪路滑转弯时不慎碰撞到直行吉利汽车。

    赵文琪稳定好车主情绪后，当即告知车主报保险公司，同时听从报案本车保险公司具体安排，随后仔细地检查车辆状况。凭借多年查勘经验，初步预估损失在4万左右，赵文琪第一时间协助客户报交警处理。因天气原因，奔驰车主报案的保险公司查勘员无法前来，赵文琪又主动帮助客户拍照留证，告知客户后期理赔事宜，前后仅用20分钟便解决了车主的难题。

    事后，奔驰车主表示，在没有投保平安的情况下还能得到平安查勘员的悉心帮助，非常感动。②