为深化以客户为中心的经营理念，提升民生银行服务质量和服务效率，增强金融消费者的金融知识与技能、风险识别与防范能力、自我保护意识和责任承担意识，民生银行郑州分行组织辖内机构开展了“消费者权益保护教育宣传周”活动。民生银行坚持“服务大众，情系民生”的经营理念，以营业网点为基础阵地，以社区宣传为拓展内容，采取多种形式的宣教方式保证普及工作的覆盖面和触达率。通过本次活动，不仅强化了民生银行的服务意识，亦大大提高了消费者对金融产品和服务的认知能力，提升了金融消费安全意识。同时，本次活动有效引导了消费者依法、理性维权的意识，妥善化解矛盾纠纷，优化金融生态环境。通讯员 高翔