3月11日，平安人寿河南分公司2019年“以消费者为中心优化服务”消费者权益保护教育宣传周工作部署会在郑州召开，要求全省各级机构以消费者为中心优化服务质量、提升服务时效；开展客户座谈会，倾听客户心声，及时妥善解决相关问题；同时开展形式多样、内容丰富的消费者权益保护知识普及、保险金融知识普及活动；让消费者在购买保险产品过程中看得明白、想得清楚、买得放心。

    平安人寿河南分公司总经理许健在会上要求员工严守风险底线、落实主体责任，提升消费者权益保护意识，强化消费者权益保护动作，巩固消费者权益保护成果；同时积极落实监管“诚信经营”要求，持续开展合规诚信教育；要大力推广“智慧客服”、“闪赔服务”、“重疾先赔”、“特案预赔”等特色服务，提升客户服务体验。