近日，河南银保监局正式下发辖内机构2018年度消费者权益保护工作考核评价结果情况的通报，中信银行郑州分行金融消费者权益保护工作取得“一级”的考核评价，这也是该分行继2015、2016、2017年之后连续第四年获此荣誉。本次参评的省内金融机构有41家（全国性银行业金融机构分支机构19家、郑州辖区法人机构22家），其中考核评价结果为一级的银行业金融机构仅5家。

    2018年，中信银行郑州分行始终将消费权益保护作为一项长抓不懈的工作，在体系建设、制度和流程优化、公众教育开展、内部考核培训等方面不断完善，持续提升。

    2019年，中信银行郑州分行将继续扎实做好消费者权益保护工作，严格遵照监管部门和总行要求，强化消保理念，积极履行社会责任，为构建区域银行业和谐经营氛围不懈努力。②