工行河南省分行走进河南大学，分享使用体验

▶11月18日，中国工商银行正式发布了全新的手机银行服务“工银融e行”，工商银行河南省分行也通过“e-ICBC”互联网金融校园行活动的契机，走进河南大学，与青年用户共同见证了工行开放式手机银行“融e行”以及即时通讯平台“融e联”的全新升级。

▶据了解，当天除线上活动外，工行还充分发挥线下优势，在全国36个省市区同时举办移动银行客户见面会，线上线下联动发力，这无论在银行界还是电商界都是首创。□东方今报记者张欣欣通讯员范保成

手机银行服务升级

打造全流程综合金融服务平台

记者在河南大学见面会现场看到，工行通过设计的一系列创意、创新、个性化的产品和游戏，突出了手机银行的业务场景，青年用户在趣味、轻松的体验中，加深了对工行服务的理解和印象。如工行特别设计了“一键呼叫梅长苏”、“玩转时间轴”等互动游戏，进行产品知识介绍；开展发红包、抢红包等活动，促进感情交流；设置相关的挑战任务进行现场比拼，增强产品体验；进行“智惠大挑战”，评选“智惠之星”等，现场气氛活跃。

工行河南省分行电子银行部负责人介绍说，本次工行手机银行服务升级，致力于打造一个全流程综合金融服务平台，为客户提供全方位、多样化的移动金融服务。“工银融e行”手机银行对工行和非工行客户全面开放，原工行手机银行客户及个人网银客户可以直接登录使用全新的手机银行服务，没有工行卡或者没有注册过工行手机银行的客户只要有固定的手机号，也可注册使用。

在服务功能方面，工行全新推出的手机银行突出智能化的理念，为客户提供了安全、贴心和一键式的金融服务体验。一是清晰展现客户账户及投资理财信息，比如客户的借记卡、信用卡、工行卡、他行卡实行一个界面展现，张张一目了然。投资理财界面投资金额、收益、期限直观展现，对于适合客户特点的人气理财产品实行排队推荐，客户可以非常方便地选择自己中意的产品。

二是全面优化了客户常用功能。比如全面整合工行账户以及跨行转账汇款流程，客户录入信息后，由系统自动判断账户信息，转账汇款三步即可完成。

三是为客户提供全面的移动生活服务支持。比如全新上线的工银e缴费平台，使客户可以非常方便地缴纳水、电、煤、气等日常生活服务费。移动“惠生活”服务，则实时为客户推荐工行各种优惠活动，以及手机充值、机票酒店预订、医疗服务、缴纳交通罚款、无卡取现、网点预约等各种便民服务。

升级后的手机银行

突出智能化和个性化理念

工行全新推出的手机银行还提供转账汇款智能管理、无卡他行客户注册、个性化定制、关联交易快速定位、金融信息实时更新、购物一键支付、悬浮窗式在线客服、同步链接融e购网上商城、社区化客户分享机制等多项实用特色功能，方便客户移动化的日常金融服务及投资理财需求。

在使用体验方面，工行全新推出的手机银行则突出智能化和个性化理念，方便客户自行定制个人的移动金融服务空间。在界面设计方面，页签展示采用最新的UI方式，通过简洁时尚的图形、字体和颜色等多元化展示要素，达到直观、透彻的视觉效果。在个性化定制方面，客户首先可以自行设置“最爱”，包括个性化头像设置、自定义首页功能、最新工行活动推荐等，还可使用查账户明细、转账汇款、投资理财、享受信用卡、e缴费等诸多服务。其次，新版手机银行提供“智服务”功能，利用大数据挖掘技术分析客户个性化行为和生活轨迹，通过“金融日历”精准营销推荐专享理财产品，同步预测客户未来金融服务需求，为客户提供专属金融服务管家服务。

此外，新版手机银行还支持个性化信息汇总服务，客户可以通过“我的”功能，汇总查询名下资产与负债信息、自定义各项服务与安全设置，以及使用7×24小时在线客服、精彩工行应用下载、使用意见反馈服务等。

据介绍，“工银融e行”品牌涵盖工行手机银行和个人网银服务，新版手机银行推出以后，工行将尽快推出新版开放式个人网银，分别为客户提供移动端和PC端金融服务。同时，原“工银融e行”直销银行已更名为“工银直销银行”，将主要为客户提供存款、基金、保险、理财、贵金属等多种投资理财直销服务及个性化直销银行服务。s