2015年度洛阳十大保险典型赔案发布

□东方今报记者张超飞

客户意外身故国寿赔款献真情

承保方：中国人寿保险股份有限公司洛阳分公司

李某是中国人寿的忠实客户，几年来先后在中国人寿办理了养老保险、重大疾病保险和各种理财保险产品。然而就在今年6月份，李某意外身亡。

在接到李某家属报案后，中国人寿调查人员第一时间快速介入，通过仔细调查了解，确认被保险人李某身故情况属实，并将被保险人购买的所有保单由柜面人员仔细梳理后进行立案处理，按照合同条款约定，将所有保险理赔款共计60万余元的身故保险金以银行转账的方式支付给其受益人，使其家属在承受着悲痛时，感受到了中国人寿一言九鼎的承诺与优质的理赔服务。

快速理赔感动客户送锦旗致谢

承保方：中国太平洋人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司

2015年6月25日下午，某建材公司员工杨先生在工作中不慎跌入蒸汽釜，灼热的蒸汽瞬间将他覆盖，导致全身大面积烧伤，最终因呼吸循环衰竭抢救无效死亡。

因杨先生所在建材公司在太平洋寿险洛阳中心支公司偃师支公司办有团险，事发后就向该公司报案。公司理赔部工作人员接到报案后第一时间赶到现场，一边安慰悲恸欲绝的客户家属，一边进行相关理赔资料的搜集。经多方核实调查，客户出险情况属实，属于理赔范畴，便迅速进入了理赔程序，于7月29日立案，7月31日结案。根据保险责任，太平洋保险公司赔付被保险人杨先生105000元。此次快速理赔，也得到了客户的赞许和投保单位的高度认可，投保单位专门制作了锦旗表示谢意。

快速完成44.7万元大额理赔赢赞誉

承保方：泰康人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司

谢先生于2013年1月2日在泰康人寿办理“泰康金满仓两全保险”，一次性缴费106000元，保额111088元。2014年10月13日，谢先生在乘坐摩托三轮车返家途中发生侧翻，导致颈椎严重受伤，并且造成四肢瘫痪，由于伤势严重于2014年10月27日去世。

时隔半年后，谢先生家人在整理遗物时，意外发现了其购买的泰康人寿保单，并于今年5月向泰康人寿报案。接到报案后，泰康人寿在第一时间启动调查程序，理赔人员积极协助被保险人家属准备理赔申请资料，事实调查清楚后迅速做出理赔，合计人民币44.7万元。今年7月9日，洛阳中支运营部经理刘丽霞同理赔人员一起将44.7万元理赔款送至客户家中。

罹患重疾民生快速理赔显真情

承保方：民生人寿保险股份有限公司洛阳中心支公司

家住孟津县送庄镇的程某，2013年6月投保民生人寿重疾保险，保额为20万元。

2015年4月24日，程某在开车去工厂的途中，突感胸痛剧烈，用尽最后一点气力勉强把车停到了路边并打电话告知了家人。随后，程某被家人就近送往洛阳市第三人民医院抢救，入院后经检查确诊为急性心肌梗死。

经治疗好转出院后，程某于今年5月27日向民生人寿提出重疾理赔申请。经审核，程某所提出的理赔申请属于民生人寿重疾条款约定的保险责任，民生人寿于6月5日结案给付程某重疾保险金20万元。

用专业带给客户“更轻松”的保险服务

承保方：中荷人寿保险有限公司洛阳营销服务部

2012年至2013年，郭先生通过中荷人寿河南省分公司洛阳营销服务部先后购买了一份缴费20年、保额为10万元的“中荷一生关爱重大疾病保险”以及保额为两万元的“中荷医储宝终身医疗保障计划”和“中荷附加住院费用医疗保险D款”等产品。今年9月，郭先生因运动神经元病导致行动困难生活不能自理住院。

得知此消息后，中荷人寿河南省分公司洛阳营销服务部立即派出“爱心天使”前往探视，并第一时间告知郭先生家人具体的理赔流程。经审核，中荷人寿确定郭先生符合重大疾病及全残条款，并于近期给予12万元理赔款，同时报销了住院医疗费用。而在此前，郭先生已经因颈椎病得到中荷人寿4次的理赔赔付。（待续）