□记者倪政伟通讯员汪泳实习生邵雨婷王佳怡

东方今报商丘讯工行商丘分行坚持以客户为中心，以市场为导向，整合全行零售业务资源，集中科技优势、网络优势、服务优势、品牌优势和营销优势，努力将分散在各专业部门的个人金融产品统一整合到一个营销业务平台上，逐步形成相互关联、相互转换的个人财富管理型产品营销体系。

工行商丘分行认真完善个人客户信息系统，强化对市场变化和客户需求的反应能力。设立零售业务指导委员会，统筹规划和协调全行大零售业务。建立个人金融、电子银行、银行卡、私人银行、个人贷款等部门负责人联席会议制度，统一通报、考核各支行、各网点及个人客户经理的营销业绩和任务完成情况。还积极建立并逐步健全个人客户服务体系，全面实施个人客户关系管理。建立二级分行——支行——理财中心（及智能银行网点）——个人客户经理四位一体的组织管理体系，在二级分行组建理财专家组，为一线客户经理提供综合性业务指导和咨询，为优质客户服务体系提供强有力的后台支持。巩固和发展传统业务，做大个人客户基数。工行商丘分行面对降息等不利因素，加大了代发工资业务发展力度，同时要求各支行、各网点充分利用利率浮动政策，加大“存管通”、“节节高”、“薪金溢”大额存单等一系列创新型产品的营销力度。截至10月底新增储蓄存款11亿元，新增个人客户9.4万户，为其他零售业务发展奠定了基础。

与此同时加大捆绑营销力度，全方位提高个人客户贡献度。该行从考核和计价方面入手，引导柜员和个人客户全方位营销大零售产品。通过捆绑营销促进各项个人业务协调全面发展，初步形成了“大零售”经营格局。