——交行安阳广厦支行积极探索普惠网点经营模式

地处中原北部的安阳广厦支行是总行第一批普惠型网点建设试点项目，也是安阳地区第一家普惠型特色网点。开业一年来，该行立足区域特色和客户需求，借助新颖温馨的服务环境，积极创新，大胆实践，变“坐商”为“行商”，树立起综合化优质服务社区银行新形象，被誉为基层网点转型发展的“轻骑兵”。□东方今报记者张欣欣通讯员全权

敢为人先，积极探索“1345发展模式”

普惠制网点是新生事物，没有现成的发展模式借鉴。支行开业伊始，就高举“改革创新，转型发展”旗帜，在总行、分行指导下，结合安阳区域经济特点，自行探索“1345发展模式”，即：明确树立“财富管理银行”目标，围绕“发展、管理、创新”3条主线，紧盯“业务规模、发展速度、内控评级、转型发展”4个维度，打造“网点建设、品牌宣传、创新经营、精细考核、员工关爱”5条路径，走特色化普惠网点道路。目前，支行拥有2个高柜、2个低柜、2台自助设备、匹配人员除支行行长外，包括2名营运人员、2名理财经理、2名外包大堂，形成了“1+2+2+2”人员构成模式。

客户至上，树立“远亲不如金邻”形象

为快速树立普惠制网点形象，扩大宣传效果，支行通过安阳日报社向安阳市新东区25个重点高端社区夹放6万份宣传折页，在周边11个社区广场定期播放电子屏理财产品广告，吸引大批客户电话或现场咨询。为树立“远亲不如金邻”形象，支行与安阳市老龄委合作发放老年救助卡，走访十余个社区，成功达成敬老院工资代发；与安阳市第三人民医院合作“健康义诊进社区”活动，促进社区客户深耕；与社区广场舞团队合作定期表演、与安阳市政广场合作定期电影进社区活动，极大丰富了周边居民的业余文化生活。同时，支行还定期组织高端客户举办烧烤晚会、登山比赛、农庄采摘、周边旅游等活动，成功融入客户的家庭和朋友圈，带来了源源不断的资源。

强化激励，构建日清月结的考核模式

根据年度考核指标，支行制定了包括存款、保险、贵金属、基金、手机银行、中高端客户、代发工资等详细的考核标准及计价模式，为员工营销指明方向。坚持每天发放产品计价工资单，每月兑现奖励，季度清算，对联动营销的员工进行合理分成，增加全员营销积极性。在安阳分行组织的“个金销售登顶”活动中，支行人均和网均双双排名第一。为切实贯彻总分行风险合规理念，支行坚持业务发展和风险防范并重，制定内部管理办法，明确员工行为规范，并纳入奖金分配细则中，培养正确的业绩观和科学的发展理念，确保小网点也要有规可依有章可循。

以人为本，打造“一个网点一个家”的企业文化

作为新建普惠型网点，支行员工牢固树立以行为家的责任意识，自愿牺牲休息时间，为工作、为同事、为网点甘愿奉献，毫无怨言。之所以取得优异成绩，支行有两个文化理念不可复制：首先是“咬定青山不放松”的坚韧文化。支行每一位员工都是攻坚克难的高手，不怕苦无怨言，甘愿为大我牺牲小我，数九寒冬每天发传单6个小时、为了工作无法照顾幼小的孩子、母亲生病住院只请假1个小时……他们是真真地把网点当“家”来经营。其次是“关爱员工”的家园文化。劳动者是第一要素，人的活跃程度决定了生产力的发展水平。为发挥全体员工积极性，支行十分注重员工关爱关心员工，每天早中晚三餐供应、为离家远的加班员工解决路费、为员工准备生日宴会、节假日为员工家属送上温馨小礼品，冬日为外出宣传的员工配备耳暖，夏季为社区营销的员工购置防晒衣帽，网点内一年四季常备面包、酸奶、火腿肠等小食品，让员工和客户始终感受到宾至如归的温馨。m