中信银行郑州分行运营条线坚守岗位同心协力抗疫情

来源： 2020年03月11日

新冠肺炎疫情带来的影响仍未褪去，中信银行郑州分行运营条线在做好员工安全防护的同时，持续为客户提供有速度、有力度、有温度的金融服务，确保疫情期间及时满足客户的业务需求。

2月24日上午，一位年轻男子来到中信银行郑州花园路支行办理代理转账业务，柜面人员核查双人身份证件后，发现银行卡为锁定状态，无法办理转账，随即向客户解释银行卡已被锁定，只能卡主本人办理解锁。然而，柜面人员在与客户深入沟通中得知：卡主为该客户的父亲，由于疫情原因，目前滞留在韩国无法回国，并且正在国外积极组织华侨为我国防控疫情捐款，卡内的钱正是已募集到的捐款资金，急需向中国红十字会转账。了解情况后，支行迅速为该客户开通绿色通道，办理了业务。