——专访平安寿险河南分公司理财师刘建峰

▶2016年1月11日，笼罩了郑州许久的雾霾还没有彻底散去，清晨又迎来了凛冽的寒风。记者赶到平安寿险河南分公司的时候已经是上午9点钟了，刘建峰正和他的团队在开晨会。“一个潇洒干练的帅哥”，这是记者对刘建峰的第一印象。

▶“中国平安四星级导师”、“国家高级理财规划师”、“国际理财顾问师”、“平安人寿中西区麒麟会员”等，凭借着自己的努力和拼搏，在平安工作的十多年获得了诸多的荣誉，他就是平安寿险河南分公司理财规划师刘建峰。

□东方今报记者张欣欣/文张晓冬/图

从“陌生拜访”到“带领团队”

在平安，他实现了“步步为赢”

2003年，刘建峰进入平安，掐指一算已经13年了。“我的第一份工作是酒盒销售，当时在四川，因为厌倦了出差，就果断辞职回到郑州，后来机缘巧合来到了平安工作。最开始觉得不就是卖保险嘛，容易，靠着亲戚朋友买保险过了半年。从2003年底到2004年初，这一段时间我基本没有收入，因为人脉用完了，没有客户了。”他开始觉得这样下去也不是办法，当时的公司领导建议他发展点新客户，就这样刘建峰硬着头皮开始了“陌生拜访”。“陌生拜访”顾名思义就是拜访不认识的人，让其发展成客户。“我找到了当时做销售时的一些客户，就从他们开始，经过不懈的努力，一次又一次地拜访讲解，慢慢地开始有新的业务了，就这样开始了在平安的工作。”

在采访过程中，刘建峰讲了一件事，他说正是由于这个客户让他对这份工作从感性认识上升到理性认识，也奠定了他要在平安工作下去的决心。2004年，他接了一个客户，这名客户是在深圳平安买的保险，身体患病后就回来老家郑州医治，保险业务也就转回了郑州办理。刘建峰接到这名客户后，积极地为他忙前忙后，告诉客户让他安心养病，其他的事情就交给他来做，最终为客户申请到了最高额度的理赔费用。后来，该客户病好后专程找到刘建峰对他说：“没想到只交了5年的保费，却换来了这么高的理赔费用，这都是你的功劳啊。”

“经历了这件事，让我觉得卖保险不单单卖的是产品，更重要的是怎么样来服务客户，用心才能得到客户才能留住客户。”刘建峰告诉记者。在以后的工作中，他一直坚持把客户需求放在工作第一位，力争做好客户服务。“我经常告诉自己的同事，客户是‘养’出来而不是找出来的，我们在服务客户的时候一定要把‘非预期’服务做好，什么是‘非预期’服务？就是拿出更多的热情和关心来对待客户。”

2007年，刘建峰晋升为业务主管，后来经过自身的勤奋和努力，到如今作为平安寿险河南分公司营业部经理带领70多人的团队，在平安他实现了人生的“步步为赢”。

从“保险代理人”到“理财规划师”

在平安，他实现了“华丽转身”

随着社会的发展，人们对保险的需求也越来越多，当谈及“保险代理人”和“理财规划师”的区别时，刘建峰立即回答，这区别可大了，保险代理人提供的产品更单一，理财规划师就不一样了。公司现在的综合业务越来越多，秉承“专业让生活更简单”的品牌理念，平安人寿搭建了个险、银保、电销三大销售渠道，产品体系清晰完整，涵盖了寿险领域内的普通、分红、万能及投连等各种保险产品，而我们的工作人员也不单单是保险代理人只提供产品。理财规划师最重要的是需要有一个意识上的转变，我们的理财规划师可以为客户提供全方位的保障与理财服务，会帮客户分析有多少钱放银行、多少钱放股市、多少钱买保险，等等，让客户做一个合理的理财规划。这就是中国平安“一个客户、一个账户、多个产品、一站式服务”的综合金融优势。

“很多人拿我们跟银行的理财师比，举一个很简单的例子，拿一个洗衣机和冰箱比，怎么比，没有可比性，两者的侧重点不一样，保险产品更多的是解决风险问题。”刘建峰告诉记者，最近几年的经济光景不太好，作为理财规划师，有责任告诉老百姓什么样的理财方式才是最适合的，让他们的钱做一个合理分配。“中国老百姓理财观念现在也越来越理性了，让客户更懂理财，才更能体现我们岗位的重要性，也更能收获客户的满意”。

“2016年是我在平安工作的第13年，这十多年里，我改变的不仅仅是收入的提高，最重要的是通过这个平台获得了能力上的提高，包括学习能力、业务能力，这是别的公司不能给的，未来我还有一个事业规划，不仅要做大团队，还要走上一个更高的岗位，带领大家共同进步，争取为平安的发展贡献自己的一份力量。”刘建峰真诚地说。s