2020年5月16日，在北京工作的Y先生乘坐朋友的车在高速路上不幸被一辆大货车追尾，在医院抢救20多天后不幸身故。家人不仅承担着失去亲人的痛苦，还因巨额医疗费欠下不少外债。正当一筹莫展的时候，其家人想到曾于2016年为Y先生购买过泰康人寿的《泰康全能保2015保障计划》，基本保额10万元，于是拨通了泰康人寿的报案电话95522。

    泰康人寿濮阳中支理赔人员接到客户报案信息后，第一时间查询客户在公司的保单信息，联系家人，仔细讲解理赔流程，并协助客户收集了全部资料。

    2020年7月9日经泰康人寿审核，本次理赔申请符合保险责任，10倍赔付，共计赔付受益人100万元。因家人从北京回来，还在家中隔离的Y先生家人电话中表达着对公司的感激。②