?进入彭素珍办公室的时候，并没有发现她的身影，她的助理告诉记者，“彭经理正在给团队做培训”。十分钟后，一个面带笑容的中年女士进来说：“抱歉，让你们久等了。”说这话的同时，她还擦拭了一下从额头流到脸颊的汗，这个看起来很精神的女士就是彭素珍。阳春三月，大地回暖，但是在这间办公室，记者却感受到了热情似火的干劲儿。□东方今报记者张欣欣

把团队成员当成亲人对待

“我们家都在平安工作，老公、儿子、女儿、外甥女”，彭素珍一上来就对记者骄傲地说。在进入保险公司之前，彭素珍的职业是一个农民，家里有几十亩农田，同时还经营着一间磨面坊，生活在当时的农村算是不错的。一个偶然的机会，认识的一个老大姐向她推荐了保险，并提议她“还不如去平安工作呢”。就这样，彭素珍抱着去看看的态度，来到了平安，这一看不要紧，从此她就开始了自己的保险生涯。

当时，家里的磨面坊挺忙碌的，老公对她进平安工作感到不能理解，但是她仍然义无反顾。“平安的平台好，服务好，文化好，我在这十几年时间里得到了很大的提升，能有今天的成绩，真要感谢平安”，彭素珍这样对记者说。如今的彭素珍，已经是平安人寿资深营业部经理，管理着近800人的团队，每天忙碌得连坐下来休息十分钟的时间都没有，在记者采访的一个多小时，她办公室的门不停地响，“今天有新人要面试，实在不好意思”，彭素珍面带笑容谦和地说。

在公司里，同事都亲切地叫彭素珍“彭姐”，她说这个称呼让人感到非常温暖，觉得整个公司就是一个温暖的大家庭。“团队成员就像自己的亲人，我每天早上都会带上自己在家做的吃的，晨会开得早，有些人来不及吃早饭，不能让他们饿着肚子工作”。一个感情深厚、凝聚力强的团队总能产生好的业绩。在她的办公室里，四处摆满了她和整个团队所获得的荣誉。“我对我的团队有两点要求，第一，对待客户要有耐心和责任心；第二，对待客户要诚实守信，从某种意义上讲寿险销售是施善的职业，它能给客户带来保障和实实在在的好处。虽然总会有客户不认同保险，但寿险工作者的责任就是以自己的专业和诚信去让客户发现和认识对保险的需求。也许最后不成功，但只要尽力，就问心无愧”。

事实上，彭素珍也正是用这两点要求来激励自己，2004年入职平安人寿，2007年开始走上晋升之路，一路走到现在资深营业部经理的位置，彭素珍用自己的坚持和耐心，完成了从一个农民到保险业务经理的成功转型。

把保险当成事业来做

在采访过程中，彭素珍给记者讲了一件让她自己印象深刻，也是坚定她在平安工作下去的一件事。“记得当时，我的儿子刚加入平安，但是他并没有很认真对待这份工作，一次他和三个朋友计划出去玩，但是公司当时有事我就一个劲儿打电话催他去，最后，他禁不住我这十几个电话催很不情愿地去了。就这样，儿子的三个朋友开车去开封了，结果在路上却发生了不幸，三个人中只有一个人买了两份保险，家属回家一查其中一份保单已经失效，剩下的一份保单是在平安买的，当时的理赔是我负责的，应该前前后后是赔付了20多万元，而那份失效的保单只赔付了几千块钱。”彭素珍说到这件事时还是一脸唏嘘，“这件事对我和我儿子的感触都非常大，后来，儿子也决定好好留在平安工作了，我们都意识到干保险并不单单是一项工作，更是一种责任，让每一个家庭都平平安安就是我们的追求。”

“只要在平安工作一天，我就会将保险当成事业来做”。彭素珍告诉记者，中国平安的经营理念是服务领先，专业创造价值，致力于打造全球领先的综合金融服务平台。正是得益于平安的综合金融，让她有了一个无比光明的舞台。“我的客户里，有一个是商贸集团的陈总，曾是我的寿险客户，我用优质的服务赢得了陈总的信赖，后期陆续签下了他的车险及其公司员工的团险”。说到这里，彭素珍又是一脸骄傲。

彭素珍说，她相信保险是一个有着无限潜力的行业，而且相信凭着自己的能力也一定会在这个新兴的行业中做得很好。谈到未来的规划，她高兴地说，“很快就要晋升业务总监了，这个目标算是马上要实现了吧，接下来，我还打算认真培养一下我的儿子，争取让他也早日在平安做出成绩，眼下，我的老公、儿子、女儿、外甥女都在平安工作，未来我的小孙女长大了也希望她能到平安工作，我已经在平安工作十多年了，下一个十年，下下个十年，我都希望能为平安工作”。s