——招商银行迎来手机银行4.0版本时代

?2015年11月26日，招商银行手机银行4.0版开始对外抢先体验。手机银行4.0以实时互联、智能服务、自然交互为核心能力，实现在体系架构、功能创新、用户体验等方面的跨越式发展，迈出了从交易型APP向基于集中运营的自服务、自销售平台转变的第一步，是招行“外接流量、内建平台、流量经营”移动金融战略新的重大实践。

□东方今报记者张欣欣通讯员李瑞香

科技驱动因您而变

在移动互联时代的“因您而变”，既要把握“技术创新”的机遇，更要认清“服务升级”的本质。五年来，为给大众提供更加卓越的金融服务，招行不断砥砺前行。1.0时，招行在业内第一个提出不登录也能使用的手机银行；2.0时，招行率先尝试构建移动金融生活一站式平台；3.0时，招行以用户视角重构产品，突出极简工具的特点，发布了“一闪通”，探索不受时间、地点限制的线上线下一体化综合移动金融服务。4.0时，招行结合情景融合，为客户提供了更加卓越的服务。

情景融合卓越服务

以平台视角，开放的心态，利用“场景融合”做出最能够击中客户痛点的产品，并以此携手众多志同道合者构建共同发展的生态，这正是移动互联网的核心精神和发展路径。

平台。手机银行4.0将众多单点、零散的功能片段按照用户对于金融最本源的诉求——存（理财）贷汇，整合成自场景，推动手机银行从交易型APP向基于集中运营的自服务、自销售平台转变，实现手机银行由工具向平台的跨越与转型。

开放。手机银行4.0正式启用后，招行旗下的各大平台，包括手机银行、网上银行、掌上生活等，不再限定于招行卡持卡人，而是面向多家银行的持卡人开放注册，支持多家银行借记卡、信用卡。客户凭借“手机号+密码”就可以通行招行旗下各大平台，在任何一个平台注册的用户、添加的关联卡，可在其他平台共享使用，真正实现“轻账户、全网通”。

场景。手机银行4.0将众多单点、零散的功能片段按照用户存（理财）贷汇的基本要求，整合成自场景。依托招行专业的理财顾问团队与移动互联网思维，真正让客户感受到专业的理财服务。

生态。招行“一闪通”实现了不受时间、地点限制的线上线下一体化综合移动金融服务，拉动了整个产业链的通力合作。招行与滴滴出行的跨界合作，以更炫酷、更科技感的支付方式，做到“客户服务，如影随形”。

尊重体验执着创新

移动互联网的发展给各行业都带来了深刻的变革和巨大活力。深刻剖析这股强大力量的来源，是对人性的满足、体验的尊重和创新的执着。

手机银行4.0重点针对转账、贷款、生活缴费等功能，进行全面升级和完善。手机银行4.0合并同行、跨行转账流程，自动根据收款账号识别收款银行，无需客户选择；智能选择转账模式（普通转账、快速转账、实时转账），无需客户选择；新增快捷转账入口，客户对已转过的收款人再次转账，只需输入金额、验证码、密码即可完成交易，交易流程简便。同时，手机银行4.0可以通过视频连接的方式，对接到后台的远程坐席，通过人脸识别技术辅助核身，完成客户身份的验证，实现20万~100万元大额转账业务的办理，让客户随时随地享受招行的金融服务，大大提升用户体验。

科技领先创新探索

打造技术领先型银行一直是招行的发展目标与立足基础。手机银行4.0紧跟科技潮流，探索多项新技术,为用户提供多项贴心便捷服务：手机银行4.0iPhone版支持IOS9.0系统3DTouch技术，为用户提供方便快捷的悬浮菜单，并且支持Spotlight通用搜索功能，给用户带来更舒适便捷的操作体验。

基于即时通讯技术，手机银行4.0新增“招乎”栏目，可实现双向沟通及图文消息实时推送，实时解答用户遇到的疑难问题。手机银行4.0系统还支持HCE云闪付，使得所有NFC智能手机都能化身为银行卡，为用户提供更多的支付渠道。

为广大消费者提供无处不在的卓越金融服务，让金融服务更有温度，是手机银行执着的信仰。进化之门刚刚打开，进化之路永无止境，让招行期待未来更多精彩。m