2020年，新华保险河南分公司紧跟总公司“1+2+1”发展战略，坚持高质量党建引领业务高质量发展，一手抓疫情防控，一手抓业务生产，坚持“保险姓保”，聚焦健康保障产品，稳健业务发展节奏，实施全面均衡产品策略，依法合规经营，创新服务模式，有序复工复产，积极回馈中原客户，切实服务河南地方发展。

    新华保险坚持“保险姓保”原则 秉持“快理赔，优服务”特色

    新华保险河南分公司坚持“保险姓保”原则不动摇，以市场需求为导向，不断调整和优化业务结构，持续发展风险保障类和长期储蓄类业务，从产品组合设计到公司经营策略进一步回归保险保障本质，在拓展服务对象、扩大保险覆盖面、积极发展大众普惠保险的同时，不断完善服务领域，拓宽保险范围，丰富产品供给，满足广大客户日益增长的保险保障需求。

    截至2020年12月，新华保险河南分公司实现年度规模保费124.41亿元，同比增长12.8%，当地市场占有率6.55%，位居当地市场第四位(数据来源河南省保险行业协会报表）。

    新华保险河南分公司秉持“快理赔，优服务”的品牌特色，信守承诺，主动赔付，不断优化理赔流程和创新服务举措，有效缩短理赔时效，让客户更满意、更放心。新华保险河南分公司2020年度累计给付理赔案例10.46万件，累计赔付金额9.59亿元，理赔时效0.48天，其中10000元以下个人医疗险赔案，借助“实时支付”，1小时内理赔到账，理赔金额和速度不断刷新。同时，随着3.0标准化柜面、自助终端设备以及智能外呼等创新服务模式的应用，提升了客户办理业务的便捷性和高效性，有效增强了客户的体验感。                  

    全体新华人探索“保险+公益+品牌”服务模式

    自2002年成立以来，新华保险河南分公司扎根中原，合规经营，稳健发展，并长期致力社会公益事业，传播保险大爱。积极参加“母亲水窖”“母亲邮包”捐助活动，开展汶川地震、玉树地震捐助活动，多次向贫困学校进行课桌、电脑、图书等捐赠，设立“新华保险河南分公司慈善基金”；2018年至2019年连续两年向全省劳模赠送保险保障；2019年至2020年连续两年举办“助力夏粮·保驾护航”关爱收割机手公益活动，累计捐赠保额6.48亿元；2017年至2020年连续四年落地新华保险公益基金会环卫工人公益项目，在郑州、焦作、濮阳、洛阳、南阳五地累计捐赠保险保额157.89亿元；面对疫情，始终将员工及一线队伍生命安全放在首位，做好联防联控，通过扩展保险责任、启动赠险活动、开展捐款捐物等举措助力复工复产，其中新安保保障计划，河南地区受赠者达37万人，总保额超75亿元；分公司党委组织全体党员、员工和销售人员共计捐助善款85万余元，全部用于购买防疫物资。

    同时，新华保险河南分公司组织全省3000多名志愿者开展系列公益活动逾70场次，以实际行动赢得当地媒体及总公司的高度评价，并获得“2020年度中原社会责任典范保险公司”“出彩中原·2020年度‘抗疫’榜样保险机构”“2020年度金融扶贫特殊贡献单位”等多项殊荣，全体河南新华人用爱心和责任持续探索“保险+公益+品牌”服务模式，积极践行企业责任，传递行业正能量。                     唐爱红