由大象新闻、东方今报、猛犸新闻、今报网携手推出的“诚信品牌银行好榜样暨3·15银行业调查”以及“诚信品牌保险好榜样暨3·15保险业调查”两项调查活动，历经一个多月的调查落下帷幕，“诚信品牌金融好榜样”榜单今天正式出炉。□东方今报 ·猛犸新闻记者 刘继忠 见习记者 李娜

    工商银行和中国人寿分列榜首

    本次活动共有省内26家银行机构和25家保险机构参与，以调查问卷、网上调查、新媒体渠道调查等多种形式、多个平台进行。自2月24日开始以来，吸引了很多热心网友和市民朋友踊跃参与，也得到了众多金融消费者的支持，他们纷纷为自己满意的银行和保险机构打call。

    在网络投票的基础上，本次调查广泛听取金融消费者的感受和意见，综合服务口碑、产品质量、社会责任等多个维度，本着公平、公正的原则，根据线上线下调查问卷的情况，推出了消费者心中的品牌好榜样。

    截至3月30日晚6点，工商银行河南省分行、建设银行河南省分行、农业银行河南省分行分别位居“诚信品牌银行好榜样”的前三名；中国人寿保险河南省分公司位居诚信品牌保险好榜样榜首。

    老年群体担心网络金融安全  年轻消费者借贷问题突出

    今年的调查结果显示，参与调查的老年读者、网友表示对银行服务不满意的原因是排队等候时间长以及开放的服务窗口少。大家使用电子银行最担心的是安全问题，有少数消费者表示在投资理财过程中遇到过投资陷阱。老年读者多数不会选择电话银行、网上银行或自助设备办理业务，其主要原因是不放心使用这些服务，但对于大多数消费者而言，自助存取款依旧是他们经常使用的服务。

    参与调查的年轻消费者消费借贷问题突出，一些金融知识薄弱、没有稳定收入来源的年轻人频频踩坑关于借贷的“陷阱”。在此提醒年轻消费者，理性选择、正确使用金融产品和服务，树立正确的消费观和生活观。

    不少消费者讲述、反馈了他们在投资理财及金融消费过程中的亲身经历和对该活动的看法。家住高新区的郑州市民刘女士说，银行和保险公司是消费者经常打交道的金融机构，特别是疫情以来，去银行办理业务能明显感觉到服务更好了。消费者宋先生说，这样的调查活动很有必要，能督促金融机构诚信服务，也能让大家知道哪些银行和保险机构更值得信赖。

    金融行业诚信满意度明显提升

    2021年消费维权年主题是 “守护安全 畅通消费”，安全和畅通是促进消费的基础。随着科技赋能银行保险行业的发展，给人们带来方便、快捷的同时，金融消费安全问题凸显，信用卡、理财、重疾险等投诉较多，“套路贷”、网络诈骗等近些年不断出现。 而“诚信”是维护金融消费者合法权益和推动金融市场可健康持续发展的关键。

    总体来看，今年的调查结果与往年相比，消费者对于金融行业的诚信满意度均有明显提升。大多数金融机构凭借优质的产品和一流的服务赢得了客户的称赞，登上“诚信品牌金融榜样”榜单。

    对于本次调查活动，主办方相关负责人表示，“诚信品牌金融好榜样3·15调查活动”已连续举办多年，目前已成为河南颇具影响力的品牌调查活动。作为权威媒体，我们有责任为诚信品牌金融机构提供自我展示的平台，也有责任借此活动引导消费者合理维权，树立金融机构的诚信品牌，提高金融机构的社会形象和公信力。

    3·15“诚信品牌银行好榜样”

    工商银行河南省分行

    农业银行河南省分行

    中国银行河南省分行

    建设银行河南省分行

    交通银行河南省分行

    邮储银行河南省分行

    工商银行郑州分行

    光大银行郑州分行

    浦发银行郑州分行

    广发银行郑州分行

    中信银行郑州分行

    兴业银行郑州分行

    民生银行郑州分行

    华夏银行郑州分行

    中原银行

    郑州银行

    3·15“诚信品牌保险好榜样”

    中国人寿保险河南省分公司

    太平洋人寿保险河南分公司

    平安人寿保险河南分公司

    泰康人寿保险河南分公司

    新华人寿保险河南分公司

    富德生命人寿保险河南分公司

    中国人寿保险郑州市分公司

    太平人寿河南分公司

    阳光人寿河南分公司

    中荷人寿河南省分公司

    中国人民财产保险河南省分公司

    平安财产保险河南分公司