全媒体记者李清峰 通讯员李青桦报道 7月16日，平安人寿开封中支获我市“2020年度消费维权先进单位”荣誉称号，该中支人事行政室主任买一男被评为“2020年度消费维权先进个人”。

　　据了解，为提升客户体验，深化消费者权益保护，平安人寿推出消费者维权直达专线4001666333，配置专业客服坐席团队，快速响应、解决消费者咨询投诉问题，为消费者提供专业、高效的服务，让保险更有温度。4001666333消费者维权直达专线全国统一号码，采用极简、直达模式，7x24小时全天候服务，客户拨通后无需转接即可直通高端客服坐席。平安人寿坚持打造"有温度的服务"，加强消费者权益保护，妥善处理客户投诉，对增强消费者满足感、获得感具有重要意义。

　　据悉，长期以来，平安人寿对"有温度的服务"进行了一系列实践探索：一方面立足基础保单服务，依托科技赋能，对保单服务进行全流程智能化升级，客户线上即可快速办理;另一方面，在保险保障之外，聚焦客户健康生活需求，匹配不同层级客户、不同生命阶段需求，构建"权益书架"增值服务体系，满足客户多元化需求。

　　平安人寿开封中支总经理牛晓军表示，今后，平安人寿开封中支将始终坚持以客户为中心的经营理念，致力于为客户带来"简单便捷、友善安心"的暖心服务，提升客户保险消费体验。