2021年，原本平静的生活被突如其来的疾病所打破，河南客户吴女士被确诊为肺癌晚期，医院建议立即治疗。吴女士以及家人都沉浸在疾病的恐惧之中，昂贵的医疗费对这个普通的工薪家庭来说无疑是沉重的负担。

    李女士为母亲筹集手术费而东奔西走，忙得焦头烂额。忽然想起2017年曾为母亲投保一份保险，随即找出保险合同，拨通了泰康人寿官方电话95522进行报案。泰康人寿理赔调查人员看到客户的报案信息后，第一时间联系到李女士，并协助客户准备理赔资料。

    泰康人寿洛阳中支代理人知道情况后，立即对客户进行慰问关怀。

    2021年9月，吴女士出院后，在泰康人寿洛阳中支理赔人员的协助下准备了理赔资料，向泰康提出理赔申请。经审核符合重大疾病保险责任。2021年9月14日理赔结案，当日60万元理赔款打到吴女士的账户。

    吴女士和家人都非常感激地说：“泰康的服务真的太贴心，感谢你们。人生虽然充满磨难，但泰康就是我们的靠山。” ①