客户突发疾病 中信银行郑州分行温暖救助

来源: 猛犸新闻·东方今报 2021年10月13日

    近日,客户刘女士前往中信银行郑州分行办理业务,等候途中突感不适,头晕呕吐无法站立行走,大堂经理发现客户异样情况后,快速反应,连忙上前搀扶、就近处置,将其扶至平坦沙发后通知网点负责人。

    听闻情况后,网点负责人第一时间赶到现场,随即启动应急预案,安排员工分工合作,先将客户搀扶至贵宾休息室,为客户端上热水和急救药品,随后为客户拨打120急救电话,在等待救护车期间,中信银行郑州分行工作人员耐心询问其家属信息,及时联系家属。同时,疏导其他客户有序办理业务。最后,将客户送至医院救治。经过医院的住院治疗,刘女士的病情已经好转,其家属致电感谢中信银行郑州分行对其母亲及时救助、处置得当,为抢救争取到了宝贵的时间。

    中信银行郑州分行坚持定期开展专题培训演练,提升全体员工安保应急能力,为客户提供实实在在的温度服务。② 程冉


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