3月15日，河南省保险行业协会发布“河南保险业2021年度典型赔案”，平安人寿河南分公司选报案例入选典型赔案。

　　据了解，平安人寿河南分公司秉承在保险合同约定范围内“为客户寻找理赔的理由”，目前面向全体客户提供包括安e赔、闪赔、重疾先赔、商保直赔、智能预赔等多种特色、数字化理赔服务，满足不同客户需求，持续提升理赔服务效质量和效率，同时在发生重大突发事件的时候，公司均在第一时间启动绿色理赔通道，全力为客户提供简单便捷高效的理赔服务，帮助客户快速平稳应对突发风险。

　　2021年，平安人寿河南分公司全年累计为46.4万客户送去32.8亿元理赔款，平均每天为1271人送去900万元理赔款，超40%的理赔案件为在30分钟内结案的闪赔件，极大提升了理赔速度和客户体验。

　　平安人寿始终坚持以人民为中心的发展思想，以客户需求为导向，依托数字化能力提升，聚焦日常生活涉及的服务场景和高频事项，通过数字化运营，提升包括核保、保全、续收、理赔和增值服务在内的全流程服务能力，给客户提供“有温度的服务”，带来“省心、省时又省钱”的服务体验。