3月26日，中信银行焦作分行接到客户来电，客户表示其银行卡在2022年3月25日晚取款时因操作不当被自助取款机吞卡，但家中有人生病住院急需用钱支付住院费，客户情绪十分激动，并且表示自己平常工作时间为周一至周五的早八点到晚八点，无法在工作日时间至柜面领取吞卡，所以想当天利用周末时间来网点取吞卡。

    中信银行焦作分行在得知此情况后第一时间联系自助设备管理员，该行工作人员双人放弃周末休息时间来网点将此卡从自助机中取出并保管，随后与客户电话联系，约定当天下午2点为其办理取卡。客户对该行优质高效的服务十分满意，称赞“中信银行服务就是好”！② 

    吕朝伟