5月9日，中国平安举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动，本次平安大讲堂围绕保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题展开。

    会上，中国平安发布2022年度保险理赔报告。数据显示，2022年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件；其中，平安人寿赔付410万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付1599万件，平安健康险赔付245万件。赔付总金额超2800亿元，相当于每天赔付7.7亿元。

    平安集团首席财务官张智淳指出，平安用专业的能力，“以客户为中心”的服务理念，让客户感受到平安的温度。平安保险理赔服务的理念可以总结为：坚持客户至上，“为客户寻找理赔的理由”，主动达成保单责任履行，提供专业、有温度的服务。②