近年来，中信银行通过打好管理创新“组合拳”，加强集约化管理，增强普惠金融服务专业性；加强容错式管理，激发普惠金融服务创造性；加强智能化管理，提升普惠金融服务精准度；建立起以产品、运营、风控为代表的数字化发展模式，推动普惠金融“敢贷、愿贷、能贷、会贷”长效发展机制更为健全，实现业务规模从小到大、专业队伍从无到有、服务能力从弱到强的根本性转变，为缓解小微企业“融资难、融资贵”贡献中信力量。自2018年成立普惠金融部至2023年10月末，中信银行普惠金融贷款余额从1300亿元增长到5300亿元，有贷户从8万户增长到27万户，资产质量稳定在较高水平。

    下阶段，中信银行将继续在监管机构指导下加强提升普惠金融服务能力，扎扎实实做好普惠金融“大文章”，为服务实体经济、支持小微企业发展贡献更大力量。②