□记者杨莉

东方今报开封讯近日，中国人保财险开封市分公司高级业务主管黄文杰带领电子商务部负责人走进开封市电视台，做客《效能行风热线》直播间，与广大听众进行沟通交流，并接受客户的现场咨询，解惑答疑。

在节目录制期间，他们回顾了中国人保财险的光辉历程和品牌优势，指出了人保财险开封市分公司为开封经济社会发展所作出的突出贡献，以及公司深厚的企业文化积淀和较强的综合实力，特别介绍了人保财险电话车险在开封市的发展情况并向广大车友介绍了业务办理、理赔等细节。

直播期间，不少热心听众打进热线电话，咨询他们普遍关心的客户服务、理赔效率、承保政策、电话投保等热点问题，分公司工作人员耐心细致地给予解答，受到了广大听众和行风热线栏目组的一致好评。通过这个节目，使广大群众进一步认识了人保财险，了解了保险产品的责任范围，掌握了理赔应具备的基本知识；同时展示了公司品牌形象，拉近了与市民的关系，密切了与市民之间的联系，增进了交流沟通，有效提升了公司品牌形象和社会影响力。