——建行手机银行用户数突破两亿

▶随着移动互联网的快速发展，智能手机已成为人们生活必不可少的一部分。人们渴望能够不受时空限制、随时随地享受包括金融服务在内的各种服务。面对用户不断增长的移动金融需求，建设银行以敏锐的眼光在同业中最先推出手机银行，以客户需求快速响应市场变化，以专业的服务满足用户需求，赢得市场信赖和用户认可。目前，建行手机银行用户数已突破两亿户。□东方今报·猛犸新闻记者张欣欣通讯员杜红升

率先起步做移动金融先行者

建行眼光敏锐，从很早开始就积极发展手机银行业务，走在同业前列。建行于2004年在国内率先推出BREW版在线手机银行，随后于2005年推出WAP版手机银行。在移动互联网萌芽之初，建行又于2009年陆续推出了iPhone/Android版手机银行客户端，功能覆盖查询、转账、理财、信用卡等金融功能和缴费、网点排队预约等生活服务。

建行手机银行不仅在推陈出新的步伐上领先同业，在用户规模和市场占有率上也一直遥遥领先。TalkingData、易观智库等第三方机构发布的数据显示，建行手机银行在交易量、交易额、用户数量、月度活跃用户数等数据上持续排名第一。同时，在苹果应用市场（APPSTORE）以及在国内各大安卓应用市场上，建行手机银行的下载量也在银行业综合排行榜上名列第一。在外部机构进行的手机银行用户体验调查中，建行手机银行也名列四大行第一。

随着移动互联网的井喷，建行于2015年初提出了移动优先的发展战略，大力发展以手机银行为代表的移动金融业务。目前，建行手机银行已发展成集金融和非金融服务为一体的APP，功能丰富体验良好，越来越多的用户从到网点、网银办理业务转为使用手机银行。截至2016年6月底，建行手机银行用户数突破2亿，交易量达97.4亿笔，交易额达13万亿元，手机银行在总交易量和转账、缴费、基金、贵金属等大部分业务上已成为建行服务客户的第一大渠道。

不断创新提升用户体验

面对市场层出不穷的移动金融新服务和越来越成熟理性的消费群体，快速响应行业变化、用心满足用户需求才能不断赢得市场信赖和用户认可。建行手机银行始终秉承“以用户为中心”的理念，让客户感受便利，将复杂留给银行，不断丰富产品功能，并积极创新。

目前，建行手机银行为用户提供“我的账户”、“转账汇款”、“贷款”、“信用卡”、“投资理财”等众多金融服务，覆盖了建行各类非现金和非实物业务，功能种类丰富度在业内首屈一指。除金融服务外，建行手机银行还为用户衣食住行等需求提供诸多民生服务，用户可以通过手机银行，足不出户缴纳水、电、燃气、电话费，进行游戏点卡充值，购买机票、火车票、景点门票、电影票，还可以进行交通罚款、银医服务等服务。

针对移动终端的交互特性，建行手机银行陆续创新了很多特色功能。2006年，推出手机到手机转账，无需知晓对方账户，用户只需输入收款方的手机号码及转账金额，即可完成本行或跨行转账。2012年，利用智能手机重力感应功能，在同业中首创摇一摇查询、转账等系列功能，摇动手机即可轻松办理业务。2015年推出手机快贷产品，用互联网思维包装产品，在同业首创从申请到支用的全流程线上贷款服务。

多重举措保障交易安全

建行手机银行采用多重举措，保障用户交易安全，在为用户提供全方位移动金融服务的同时，妥善应对众多外部风险因素的挑战。

建行手机银行与用户使用终端进行绑定，同时针对不同风险级别的交易，设定了不同的安全验证组合，保障用户安全。此外，建行还建立了7×24小时事中交易监控平台。通过事中监控的风险模型，建行可以实现增加校验要素、交易挂起、交易阻断等不同的应对策略。事中监控平台发挥了不影响用户体验，降低手机银行风险的作用。

扬帆续航再创精彩

建行手机银行凭借完备的服务功能、出色的用户体验以及推陈出新的迭代优化，得到社会各界的广泛关注和认可，收获众多荣誉。在新的发展阶段，建行将以企业级理念，将手机银行打造成移动金融入口级应用，以更全面的功能服务广大用户。建立智能、美观、便捷的全新手机银行，打造为客户量身定做的“我的手机银行”，发挥银行集团的金融优势，结合与优秀第三方的合作，向用户提供集金融非金融为一体的移动金融生态服务，在移动金融大潮中再创精彩。