▶2016年，在迎来20周年华诞之际，泰康保险集团正式亮相。泰康呈现出了独具“大健康”特色的发展路径，其以保险为核心，形成保险、资管、医养三大业务板块，提供“从摇篮到天堂”全生命周期的产品和服务。在河南，泰康人寿河南分公司依托集团各项战略资源，坚持专业化经营，加大合规管控力度，创新提升服务水平，在各项业务大幅增长的同时，成为市场上最具成长性的公司之一。

□东方今报·猛犸新闻记者张欣欣通讯员王若谷

价值转型获市场认可

2016年，泰康人寿河南分公司年度大个险业务跨越12亿元平台，在全系统排名前三，同比增长44%，各项具体业务均完成全年经营目标。

从2001年正式挂牌成立，到2002年营销标准保费突破亿元，成为泰康全系统内率先破亿的分公司；从2011年客户数量突破300万，每30个河南人中就有一个泰康客户，到如今大个险跨越12亿元平台……根植中原15年，泰康人寿河南分公司不仅成长壮大为市场上的主力军，更掀开了自身新的发展篇章。

合规发展恪守底线

2016年4月6日，河南保监局将泰康人寿河南分公司列为分类评价监管的A类机构，成为河南市场上仅有的8家人身保险公司之一。这是泰康人寿河南分公司恪守“守信用、担风险、重服务、合规范”核心价值理念的体现。

泰康人寿河南分公司始终坚持“风险第一、业务第二”的原则，对外完善重大事件应急机制，对客户反映的问题及时解决，积极开展金融知识普及宣传；对内倡导干部队伍的风清气正，不断强化合规风险管控，为业务的持续稳定健康发展创造良好的环境。

医养结合特色鲜明

泰康人寿在河南市场上独具特色的产品“幸福有约”，对接泰康在国内独树一帜的国际标准养老社区，得到河南市场的青睐，仅在2016年就销售近400件。泰康人寿河南分公司在2016年2月、11月，先后两次携手“榜爷”胡润，共同举办“中国高净值人群医养白皮书发布会”。全省有近2500位高端客户莅临现场。

2016年2月底，泰康保险集团董事长兼CEO陈东升拜会时任河南省长谢伏瞻，泰康也正式与河南省政府签订战略合作框架协议。双方将在保险业务、职业年金、企业年金、社会保障体系建设、医疗养老及基础设施建设等方面开展深度合作，助力河南民生建设和产业转型升级。

诚信服务提升客户体验

2017年伊始，泰康人寿河南分公司就已在郑州地区完成一起210万元的理赔案，同时还豁免了客户家庭120万元的保费。这一案件创造了泰康人寿在郑州地区有史以来的最高理赔金额和最高豁免保费纪录，凸显了泰康高效、贴心的服务，赢得了客户家属的高度肯定，使泰康人寿的诚信理赔和贴心服务在当地赢得了赞誉。

这只是泰康人寿河南分公司在2017年全力打造诚信体系的一个缩影：康乃馨探视服务协助客户收集理赔资料，为客户带去最贴心的服务问候；“住院100%出险慰问、申请100%上门服务、绿通100%全程陪同、赔后100%健康关怀”的“四百一先”服务让客户更觉便捷；健保通服务让医疗险客户“出院即领理赔款”，实现“免申请，零等待”；全国“重大疾病绿色通道”服务，为客户预约国内知名专家，报销看病发生的交通住宿费用；省内“重大疾病绿色通道”服务，与三家省级三甲医院合作，组织省内医疗专家资源为中原客户提供就医诊治……

2017年，是泰康保险集团的开元之年，更是泰康人寿河南分公司打造伟大销售体系的全面深化之年。泰康人寿河南分公司将从服务和销售两端全面提升客户体验，建设“诚信泰康”，以“更安心、更便捷、更实惠”的泰康特色服务诠释“保险让生活更美好”的行业理念。s