▶日前记者了解到，为提升全省金融消费者权利、责任与风险意识，在银行与消费者之间树立“诚信”与“契约”理念，在第35个国际消费者权益日来临之际，工行河南省分行于2017年3月6日至3月17日安排部署辖内各级机构开展“3·15金融消费者权益日”宣传活动，向金融消费者答疑解惑、普及金融知识。

▶据悉，本次活动以“权利、责任、风险”为主题，宣传普及《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护的指导意见》中规定的金融消费者拥有的各项法定权利，加强对金融消费者风险责任意识的教育，提升金融消费者风险识别能力和为自己决策承担责任的意识，引导金融消费者通过合法程序解决金融消费纠纷。

□东方今报·猛犸新闻记者

张欣欣通讯员杜心付/文图

统一部署明确实施重点

为确保活动顺利开展，该行党委高度重视，明确了组织保障，成立了2017年3·15“金融消费者权益日”活动领导小组,针对活动主题、时间、内容、形式提出具体要求。活动期间，该行在各营业网点设立集中宣传点，设置咨询台、摆放宣传材料、安排专职咨询员讲解，并在网点悬挂横幅或通过电子滚屏展示活动宣传口号，在网点内、外播放宣传片，让金融消费者明白应有的“权利·责任·风险”。同时，紧密结合各行客户特点，侧重在与消费者息息相关的主要业务领域，针对不同消费者宣传讲解银行的主要产品和服务，讲解银行业在履行社会责任、保护消费者权益等方面的措施及成效。

广泛宣传确保全行覆盖

工行河南省分行相关负责人告诉记者，为使本次活动达到全面覆盖的效果，该行通过印发宣传材料、制作宣传标语、播放活动短片等措施，将本次3·15“金融消费者权益日”宣传教育活动中对金融消费者拥有的各项法定权利，及应具有的风险责任意识进行全方位的宣传和教育,由上至下逐层进行宣传推广。通过本次全方位的通知和宣传，让金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。引导金融消费者理性投资，根据相关产品的风险特性和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。并重点针对中老年客户、乡镇群众等围绕金融安全、服务收费、理财产品信息披露以及消费者关注的防金融诈骗、保护自身财产安全等热点问题进行了热情、详细的讲解。

紧密跟踪力保取得实效

据记者了解，在本次活动期间，工行河南省分行下辖各级机构积极配合,迅速落实活动负责人及联系人，具体负责该项活动的组织和实施。确保宣教覆盖面和受众量及员工的参与度，保证宣教活动取得实效，确保宣传工作有序开展。各级机构结合本行实际积极探索消费者金融宣教新模式，扎实开展、取得实效,有针对性地开展特色金融知识普及活动。同时，该行注重搜集客户对活动的需求建议，纳入活动下阶段改进计划，向广大客户提供其最关心、最想了解、最需要普及的金融知识，把金融消费者权益保护工作作为一项长期工作来对待，深入推广和落实，持续履行对公众教育的社会义务，进一步提升金融服务质量和水平。

下一步，工行河南省分行将以此次活动为契机，牢固树立“天天都是3·15”的理念，将消费者权益保护宣传教育活动常态化，扎扎实实地开展下去，使客户明确自己的权利、责任和风险，做到“安全用卡、明白消费”，切实维护客户资金安全，一如既往地为金融消费者提供更加优质、高效、全面的金融服务。s