□东方今报·猛犸新闻记者张欣欣

工行企业通助力近50万家小微企业创业

近年来，中国工商银行围绕国家商事制度改革等一系列便利创新创业政策，积极打造“企业通”一站式服务平台，将金融服务与公共服务有效对接，推动大众创业、万众创新。统计显示，2014年以来工商银行已通过“企业通”平台累计服务小微企业近50万家。

工商银行相关负责人介绍说，“企业通”服务平台是银行网点和科技平台与政府信息资源互联互通、优势互补的创新服务模式，通过将金融服务延伸至小微企业筹备、设立、开业、经营的整个链条，为创业者提供便利服务。首先，工商银行通过与工商局等部门合作，把当地的众多营业网点免费开放给了创业者办理工商注册、开户等手续使用，不仅窗口多、覆盖地域广，而且时间上也得到了更好的保证。其次，工商银行依托银行的科技平台和服务网络优势，将公共服务和金融服务有机结合，使企业注册登记渠道从纸质审核向电子审核、互联网渠道延伸，推动政务电子化、网络化发展，增强金融对实体经济发展的支持力度。

此外，工商银行还根据各地创业创新的环境，因地制宜推出了“企业通”特色服务。比如在贵州地区，工商银行在开放营业网点工商注册服务的基础上，充分发挥科技研发优势，以个人电子银行U盾为介质，解决工商管理部门全流程电子化改革中遇到的在线身份认证问题，使小微企业足不出户就可以在线完成工商登记。在江苏地区，创新将银行卡与电子营业执照进行整合，发放“牡丹工商通”和“财智工商通”联名卡，与工商管理部门一道在拓宽电子营业执照使用范围的同时，降低企业注册成本，助力小微企业发展。m通讯员李欣

富德生命人寿开封中支携手医护人员共庆“5·12”国际护士节

5月12日，富德生命人寿开封中支尉氏支公司负责人周岳应邀参加了尉氏三院康复科举办的“5·12”国际护士节庆祝活动，代表广大患者对白衣天使无私的奉献表示深深的感谢，同时向全体医护人员致以亲切的节日问候。

活动首先由尉氏三院康复科主任乔至广致祝酒词。乔主任表示，医护人员虽可以挽救患者的生理生命，却无法挽救患者的财产生命。作为医生，最不愿看到也最常看到的就是患者因为财产问题而放弃治疗或降低治疗水平。保险行业作为国民经济的重要支柱，能有效解决患者医治过程中无钱可用、雪上加霜的尴尬局面，避免在遭受身体创伤的同时再次遭到无钱治疗的心理创伤。希望借助富德生命人寿与尉氏三院强强联手，为广大患者建立一个生命的绿色通道，解除广大患者的后顾之忧。

随后，富德生命人寿尉氏支公司工作人员向康复科医护人员播放了人寿保险功能与意义的宣传片，用鲜活的实例证明了保险的重要性，并介绍了富德生命人寿可提供给患者的一系列服务与保障。m

高起点开启公募业务泰康资产实力问鼎“明星基金奖”

“2016年度明星基金公司成长奖”“2016年度平衡混合型明星基金奖”，两座金灿灿的奖杯，恰是对泰康资产获得公募基金牌照两周年的褒奖。近日，由证券时报社主办的第十二届中国基金业明星基金奖榜单揭晓，作为国内第一家获得公募基金管理业务资格的保险资产管理公司，泰康资产获得公募牌照短短两年，就凭借在资产管理领域的精耕细作，从参与评选的众多同业竞争者中胜出。虽然开展公募业务时间不长，但泰康公募高起点开启各项基金业务，充分发挥泰康资产多领域配置优势，走出了一条适合自身发展的道路，令业内刮目相看。

据了解，泰康公募团队自成立以来，传承了泰康资产诸多优秀基因：首先，泰康资产具有丰富的多领域资产配置经验，业务范围涵盖固定收益投资、权益投资、境外投资、基础设施及不动产投资、股权投资、金融产品投资等领域，多元化投资经验为公募业务快速成长提供了全面支撑。其次，践行多年的价值投资理念，以及对市场前瞻性的把握，令公募投资运作更加主动、稳健。最后，丰富的机构投资者资源，让泰康公募在服务机构投资者上具有先天优势。因此，相比较传统的基金公司，泰康资产开展公募业务具有先天优势。

在公募基金领域，泰康资产的目标是打造管理规范、平台领先、服务专业、业绩优异的公募团队和基金产品。泰康公募传承泰康资产多年积累的投资智慧，将以卓越的投资能力为广大基金投资人提供更好的投资服务。m通讯员王若谷

“轻”转型快马加鞭

兴业银行网点升级马力全开

综合机具柜面替代率达90%，存量网点网均柜员数减少2.8人，柜员工作负荷降低25%，厅堂营销人员平均增加1.6人，客户满意率99.83%。近日，兴业银行发布2016年年报，一连串数据彰显出兴业银行转型过程，网点提质增效先行一步并取得良好成效。

记者走访兴业银行多家网点发现，该行网点布局整齐划一，主要针对客户的流动路线与业务诉求进行规划，依照“自助区—低柜区—高柜区—贵宾区”的路线图，左侧一般是自助服务区，右侧是综合理财低柜区，往里则是对公服务低柜、现金柜以及VIP服务区……将自助区、低柜区作为服务热区和连接纽带，分层递进、分类受理，业务办理更加顺畅。

为强化“服务营销型”网点建设，兴业银行强化厅堂一体化管理，大力推行“柜员转介+大堂转介+低柜销售”三位一体的服务营销模式，打破三尺柜台内外各个岗位间的职责藩篱，实现柜员、大堂经理、理财经理、客户经理联动开展交叉营销的服务格局，有效提升厅堂营销能力。

配合“三位一体”服务营销模式推广，兴业银行推出“厅堂智能服务营销一体化系统”，作为厅堂信息管理的“中转站”，与厅堂各渠道、各系统、各岗位相连，具备排队叫号、识别客户、发现商机、转介营销、厅堂管理、预约服务、服务监测等系列功能。

从客户走进网点的那一刻起，该系统就开始依托后台数据分析，分类识别客户的服务诉求，同步配合网点营销人员进行客流实时管理，根据客户反馈提出服务建议，有助于促进网点营销团队的高效协作，从而提升阵地营销能力。

以理财产品销售为例，该行目前本外币理财余额7000亿元左右，网均销量是网点转型前的6.2倍，客户的服务满意度提升至99.83%，客户服务体验、网点产能均呈持续上升趋势。m

通讯员姚育才

浦发银行郑州分行

积极开展“经侦宣传日”活动

为进一步提升社会公众反假、反洗钱和爱护人民币的意识，提高广大人民群众的假币鉴别能力，浦发银行郑州分行积极组织专业人员，于5月15日参加了人民银行郑州中心支行与公安机关经侦处组织的2017年“经侦宣传日”活动。

此次宣传活动在郑州市绿城广场举行，以“与民同心，为您守护”为主题，旨在打击和防范经济犯罪，提升全民反假意识和能力。该行通过宣传展板展示、发放宣传折页、现场咨询、真假币实物对照讲解等方式，累计发放宣传材料500余份，向在场群众宣传识别假币的技巧和有关知识，同时，通过“一看、二摸、三听、四测”的识别假币基本方法，详细介绍如何识别假币特征，耐心解答群众的疑问。

浦发银行的员工主动热情的服务态度、专业精湛的业务知识，得到了公众的高度评价和认可。下一阶段，浦发银行郑州分行将一如既往地践行社会责任，创新宣传方式，持续增强对广大人民群众识假、防假、法制意识的宣传，真正做到保护金融消费者权益，实现普惠金融，服务社会。m