“非常感谢新华保险的领导给予的关心和帮助，是你们的快速理赔让我们这个家庭有了依靠和保障……”

当新华保险驻马店中支将227.2万元理赔款送到因车祸离世的客户陈先生家属手中时，客户家属连声感谢并送上绣有“风险无情，新华有爱”字样的锦旗表示谢意。

据了解，被保险人陈先生是确山县人，在朋友的推荐下分别投保了新华保险公司“乐行无忧两全保险”、“健康福星增额重大疾病保险”、“健康无忧C重大疾病保险”。今年6月份的一天，陈先生驾驶私家车在驻马店境内不幸遭遇车祸，导致当场身故。

新华保险理赔人员接到报案后立即与被保险人家属联系，第一时间送上公司的慰问。因案值较大，为使日后客户快速获得理赔款，理赔人员与家属多次沟通，并协助提供理赔所需资料。

7月10日，在新华保险理赔人员的协助下，陈先生的身故受益人提交资料申请理赔，经公司审核，作出赔付陈先生驾车意外伤害身故保险金累计220余万元。

从出险到提交资料，理赔人员全程协助客户，多次上门服务；从申请到结案，仅仅用时7个工作日，新华保险更好地用实际行动印证了“更快、更易、更关怀”的理赔服务宗旨，也更好地践行了“敢赔！快赔！”的理赔服务承诺。②