□东方今报·猛犸新闻记者邢莉

为加大银行消费者权益保护宣教力度，强化银行业消费者金融安全意识，推广电子智能服务，提升客户体验，根据河南省银行业协会相关要求，平安银行郑州分行积极贯彻落实“普及金融知识万里行”系列活动，7月、8月在全行分别开展了“支付结算账户使用安全宣传月”、“电子智能服务推广宣传月”活动。

平安银行郑州分行在网点门楣、门前跑马灯、滚动显示屏、机构微信公众号/微博、网上银行等渠道展示“河南省银行业普及金融知识万里行”宣传口号，营业大厅设立专区摆放宣传折页、海报等相关宣传材料和素材，并安排银行工作人员对消费者分发宣传材料，对客户相关金融疑问进行解答。

活动宣传期间，平安银行郑州分行多渠道向银行消费者介绍Ⅰ类、Ⅱ类、Ⅲ类账户区别，就账户实名制管理、转账限额管理、第三方支付安全性、客户选择资金到账方式及时间、同行异地存取款免费及加强个人支付信息安全保护等方面向广大银行消费者进行宣教，并加大对非法买卖账户和假冒开户等违法行为应承担的法律后果进行宣传，说明利害关系；针对各类电子服务渠道与功能，介绍办理银行业务的区别，并进行多角度对比，使银行消费者清晰了解各类电子银行服务间的差别，从而让银行消费者可以选择适合自己的电子银行服务渠道办理业务。同时，在推广过程中，向消费者积极普及使用电子渠道服务的注意事项，并将使用电子银行服务的风险点告知银行消费者，提高银行消费者风险防范意识。

平安银行郑州分行通过开展“支付结算账户使用安全宣传月”、“电子智能服务推广宣传月”活动，进一步巩固和扩大银行业开展公众教育活动所取得的成果，全面提高公众对于I类、Ⅱ类、Ⅲ类账户等金融知识水平、对“智能网点”发展带来全新的服务体验和对于电信网络新型违法犯罪的风险防范意识，使消费者了解更为便捷的服务模式和更为灵活的服务渠道，帮助消费者正确、安全、高效地使用电子银行服务，同时增强银行从业人员金融消费者保护理念，巩固和完善公众教育服务长效机制，构建消费者权益保护体系。①