互联网最大的作用,是改变思维!

来源: 2015年04月16日

“互联网+家居”系列报道四

东方今报“与网共舞”中原家居英雄会成功举办

4月14日下午,东方今报成功举办“与网共舞”中原家居英雄会。此次活动主要探讨“互联网+家居”系列问题,现场思想不断碰撞,探讨活跃,气氛热烈。□东方今报记者曹志波/文首席记者袁晓强/图

【理智型】热度太高会变成浮躁,保障产品质量才是常态

欧凯龙副总经理朱明涛:

“互联网是时尚,但不是一剂良药。”

信息流永远代替不了物流。沙发再三维化,你看不出它的软硬程度、舒适感,你不知道它是真货还是假货,你仍然需要运输、安装和维护。而且对于企业来说,互联网成本远比想象的高,与经销商的利益分配问题也难以解决。到目前为止,没有完全成功的家居电商。因此,互联网是时尚、潮流,但不是一剂良药。

红星美凯龙郑州商场总经理王岩:

“高端客户要求有极致体验,故互联网对家居冲击不大。”

互联网对家居业的冲突并不大。特别是对于高端客户来说,他要求有极致的体验,有的热衷定制,肯定不会选择在网上采购。就算是普通客户,面对标准不一、品牌集中度低的家居产品,也很难在网上做出选择。家居商场只要做好服务,把关好产品,真正实现明码实价,就能赢得较大市场空间。

东易力天装饰集团董事长杨崇礼:

“企业做不做互联网,要从自己的需求出发。”

互联网是好东西,但拔高互联网就是一种浮躁。即便是在发达国家,也还有相当比例的传统产业。一个公司干不完所有产业,我们要找到自己的位置,客观分析自己的优势、问题,看清楚谁是客户,谁是朋友,谁是竞争对手。既然定好了位,就要坚信有这样一个客户群体存在,坚定不移地做下去。

河南乐华美居建材董事长赵佩杰:

“互联网作用被夸大,企业要回归常态。”

互联网是当前热议的话题,但它的作用被夸大。其实很多做电商的企业,成本比实体店还高,有的长期亏损。有些企业做电商目的不单纯,整合资源者有之,涉足金融者有之,把行业搅得非常乱。企业没有利润就死亡,网络超低价产品不是炒作就是假货。所以,“互联网热”不会是长期,家居电商也成不了大气候,最后还要回归到常态——保障产品质量,做好体验店,解决好最后一公里问题。

一方建材董事长张洪根:

“管控、税收实现规范化,电商才有可能健康发展。”

很多家居产品都是半成品,需要后期的配送、加工、安装等服务,基本上是三分产品、七分服务。所以家居企业要想互联网化,难度确实比较大。有的家具,看起来很不错,送货上门才感觉到虚实不同。国家对电商的管控、税收等实现了规范化,电商才有可能健康发展。

【乐天派】想触网先改思维,传统企业借船出海不是梦

郑州锦荣轻纺城总经理李广:

“借船出海,传统企业也能做电商。”

传统企业做互联网有产品、团队、资金等优势,借助电子手段务商并不是白日梦。2013年,我们做了河南网商园,2014年就完成20个亿,双十一业绩领跑河南。但是,做电商不能盲目地做,而应当借船出海。特别是售后安装问题,要联合全国优秀的公司来做,自己别硬撑。

河南超凡装饰总经理王建涛:

“互联网最大的作用,是改变思维。”

用互联网思维,与客户公平、公正、公开地互动,研发超出客户预期的东西。为此,我们成立了产品研发团队,建立了APP,培养一批粉丝。无论研发出什么新东西,都真诚地邀请他们提意见。等到新品亮相,自然能赢得客户的心。我甚至想推出“先装修后付款”模式,目前正在探索中。

居然之家郑州店业务经理杨宏亮:

“互联网是实体店的帮手,有利于开发营销渠道。”

互联网是实体店的帮手,特别是在营销渠道开发方面值得探索。通过平台、网站、微信、微博、搜索引擎、APP等方式,可以获得很多有针对性的信息与数据,企业可以进行精准推广,从而锁定目标客户群。

乐易家居电商运营总监智美:

“互联网与实体店缺一不可,O2O模式前景广阔。”

家居行业链条长,须做到线上引流、线下体验,美乐乐家居网就是一个典型案例。再美好的网络产品,消费者都想去体验店考察一番。如果他感到满意,然后再回到线上进行交易,真正实现O2O体验闭环。

【特别谏言】持续的口碑,来自持续的诚信

金泰成名灯广场运营总监刘亮:

“互联网只是工具、机遇,别把它神话。”

互联网只是工具、机遇,别把它神话。即便互联网是猛虎,也有人能降服它。商场、装饰公司之间可以通力协作,共建大型互联网体验平台,所售产品可以有自主品牌,与实体店相区分。消费者通过线上了解,线下体验、接受服务。

海翔家具董事长王立辉:

“家居企业互联网化,诚信是最大的挑战。”

家居企业互联网化,诚信是最大的挑战。很多人做电商,目的就是挣钱,根本不会顾及质量、口碑、信誉、责任感等珍贵东西,这就导致了网络假货满天飞。红星美凯龙、欧凯龙、居然之家之所以吸引中高端客户,是因为做好了诚信。

天猫家装e站郑州站总经理齐志鹏:

“只要实实在在地做,哪种商业模式都能成功。”

两年多时间,天猫家装E站面向全国发展了485个运营商,预计今年底全国分站超过2000个。但是,必须承认,我们到今天还没有足够成熟。今年,我们将在郑州建立大型仓库,并对家装产业工人进行培训。因此,我觉得没有一种模式是万能的,但只要实实在在地做,哪种模式都会成功。


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