东方今报•猛犸新闻记者 刘继忠 通讯员 乐齐菁

　　时值建党100周年、深入开展党史学习教育之际，中国电信股份有限公司河南公司深入贯彻落实“我为群众办实事”实践活动，按照全国总工会关于建设工会户外劳动者服务站点的号召和要求，不断扩大电信营业厅“爱心翼站”建设工作，面对突如其来的暴雨和疫情，克服各种困难，持续开展关爱行动，积极践行了“以人民为中心”的发展思想。

　　自2021年5月以来，中国电信股份有限公司河南公司营业厅服务全面升级，同步打通厅店资源共享平台，5月底前首家在全省完成245家适老化厅，122家爱心翼站厅。

　“爱心翼站”投入使用以来，全省各地的电信人不断将爱心发扬，把一座座营业厅打造成为劳动者的“歇脚地”“加油站”和“充电桩”，真正实现为群众办实事。

项城最美服务站点  献爱心暖人心

　　中国电信股份有限公司项城市分公司交通路营业厅自2021年5月开展“爱心翼站”服务站点建设以来，在仅有4名工作人员的条件下，着力将营业厅打造成为“服务有温度、行动有力度、保障有深度”的服务场所。

　　项城市交通路营业厅内设置了爱心翼站专区，配备饮水器、休息桌椅、手机充电器、微波炉、急救箱、雨伞、电自行车充气泵等应急服务设施。先后开展了爱心助学、暑期送清凉、老人爱心幸福讲堂等活动，为城区环卫工人、快递小哥、交警、外卖人员等群体提供各项力所能及的服务。

　　2021年6月，一年一度的高考季，营业厅设立爱心高考服务站，准备饮用水、清凉油、小扇子等防暑物资，为附近考点的考生及家长提供休息纳凉、饮水充电等服务。孩子在考场，家长在厅店等候，缓解了紧张焦燥的情绪，受到家长们的一致好评。

　　2021年7月21日中午，急骤的暴雨倾盆如注。项城市高寺镇朱某带着妻子和9岁的女儿，外出务工返乡，被大雨挡住了回家的路。项城市交通路营业厅工作人员的看到后，急忙把他们让进店里，为他们买饭送水，店长还给孩子买了一套新衣服。朱大哥一家感动的说不出话来。雨停后，工作人员又把他们送上了回家的公交车，临行之际还给孩子买来了书包、铅笔、作业本。

　　风雨无常，电信有情，平凡之处，项城电信人把爱心传递，散发出熠熠的人性光辉。

郑州电信39家营业厅免费提供应急服务

　　汛情期间，郑州电信各营业厅免费为周边用户提供热水、充电、休息、WiFi等应急服务。

　　中国电信股份有限公司郑州分公司桐柏路营业厅克服重重困难，组织专业人员进行厅内电力维修检验，在确保用电安全的情况下，全部开放为用户、周边群众提供免费充电、饮水、wifi、应急通信等爱心服务，并在微群内进行提醒，如有需求，可到营业厅充电和上网，解决了附近居民最急迫充电与上网的需求，同时营业厅准备现金，为群众提供兑换现金服务，满足用户在外基本消费需求，贴心服务获得了用户的一致认可。

　　中原路营业厅周边居民区停电，中原路营业厅为周边居民发放小扇子，并做好用户安抚工作。月湖广场营业厅为用户提取2000元现金，解决客户现金支付就餐等问题。

　　暴雨袭城，疫情突击，郑州电信始终是用户最可信赖的依靠。

　　中国电信股份有限公司河南公司总经理石三平表示，电信人始终牢记红色电信的初心，在5G时代不断转型升级，河南公司创新厅店功能定位，力争将全省营业厅打造为“贴近客户，服务客户”的灯塔，将“爱心翼站”作为落实“以人民为中心”的具体实践，用实际行动践行央企的社会责任和使命担当。