▶近段时间，随着气温的升高，空调纷纷上岗，这离不开空调的季节，空调出现不制冷、噪音大、漏水等问题时，在保修期内的空调，消费者一般会找厂家进行维护，但如果家中的空调已超过保修期，不少消费者会依靠网络搜索、小广告来寻找维修师傅，这一过程也成了家电售后投诉的主要来源。由于消费者不懂行，维修人员往往坐地起价，消费者也是稀里糊涂就付了钱。那么如何避免空调维修的陷阱呢？□东方今报·猛犸新闻记者 王雁蕊

清洗空调时，怎么看出师傅是否专业？

长期没有使用的空调会累积灰尘和细菌，除了影响制冷效果和损坏机器零部件外，也会增加耗电和损害人体健康。在使用空调前请专业人员进行清洗，变得十分必要。因此，近段时间，空调清洗进入高峰期，不过，市场上清洗空调的报价差距大，而且专业度差，建议大家选择正规的家电清洗公司。

郑州市民张女士在网上约了一家空调维修公司给家里空调清洗并维护，另外，有台空调的制冷效果不太好了，还得请师傅前来修理。但清洗完成后，该公司对每台空调的清洗收费是100元。张女士觉得收费太高。

据了解，目前市场上提供空调清洗服务的主要有专业空调清洗公司、家电维修店、家电品牌售后服务点、部分家政保洁公司以及各种街头“游击队”，各家清洗报价差距也不小，一般从每台30元到50元不等，一些专业的清洁公司报价甚至达到每台100元。

正规的空调清洗是深度清洗，有时还会应要求提供外机清洗服务，而一些服务机构或街头“游击队”为了吸引顾客打出低于正规清洗剂成本的价格。一分价钱一分货，廉价的空调清洗服务通常只是简单地擦洗机壳、过滤网，对沾满病菌、螨虫的出风滚轮、冷凝器等部位却并不清洗。有些则为了节约成本，廉价的强酸、强碱往往成为首选的清洗剂，这样的清洗效果不仅差，还会损坏空调。

怎么判断维修人员的清洗流程是否专业？首先要看清洗的时间能不能达到30分钟以上。空调清洗的流程包括验机，准备清洗工具，做好环境防护，拆卸外壳、导风板、过滤网、风滚轮等部件，用清洗剂进行高温深度清洗，清洗零部件，擦拭外壳，试机，清理现场。这一个过程，至少需要半个小时。而内机要做到彻底清洁，还需拆下挡风板、冷凝器及风滚轮后进行清洗。

加氟、换铜管市场价格其实很透明

家中空调经过超过半年的“休息”后，不仅需要清洗，有些还需要补充“氟利昂”。然而，总有维修人员会以加氟的名义乱收费，而且花样繁多。比如谎报用量，或用“进口氟”的名头加收费用。

其实，质量过关的空调5年内不加氟都没问题。就算要加氟，一台1～1.5匹的空调，一般价格在100~150元。目前，市场上使用的国产氟利昂居多。一般来说，氟利昂使用时间的长短与空调本身无关，主要是泄漏才会导致很快用完。如果空调不制冷，市民可用肥皂液抹在容易泄漏氟利昂的地方，看看是否起泡，或用手摸摸空调室外机，如果感觉温度没有变化但压缩机仍在工作，那就说明空调漏氟了。

去年，市民周先生家的空调铜管出现折损，他在小区门口的五金店找了师傅来修，换铜管后，居然收费600元，争执了半天，周先生只得付钱。据了解，除了人为原因外，在保修期内，空调出现铜管破损的现象并不多见。可市民一旦需要更换铜管，部分维修人员一开价就是“狮子大开口”。据介绍，在售后维修行业，更换铜管的价格一般是以空调机型的大小为定价标准，更换或加长铜管按米收费，实用实收，不同品牌收费略有不同，而1至3P空调的机型价格为80～200元/米。另外，市民怎么确定家中空调是否需要更换铜管呢?最基本的判断标准为是否影响制冷。另外，如果铜管出现砂眼导致泄漏，可直接补焊无需更换。若铜管出现弯曲折损等情况则需更换。

遭遇乱收费最好找厂家及时了解维修明细

郑州市民刘女士家的空调不制冷了，她在上月底通过网络找到一家看上去挺正规的空调维修店，维修师傅到刘女士家检查后说要更换模板，要价350元。而更换模板后不到一周，空调又不制冷了，刘女士又找到这个维修店，师傅又告诉她是压缩机坏了，更换需要1000元。“我还不如再买台新空调呢，不够折腾的。”刘女士认为，空调维修过程实在是很容易踩进坑里。

除了清洗、加氟、漏水、换铜管之外，空调也会时不时出现一些小毛病。比如无法启动，有时可能只是线路板上的感应器或是遥控器的接收器出了问题。可个别不厚道的维修师傅会跟市民说是内机电路板烧坏了，维修费用高达上百元。压缩机不运转，有时只是电容器有故障，可有的维修人员会让把整个压缩机进行更换，然后收取高昂的维修费用，其实这个问题只需更换电容器就能解决。不制冷，原因一般是缺少制冷剂、过滤网太脏导致不透风、风叶灰尘多导致转速变慢等，这些故障都很容易解决。而空调噪声大，主要是因为轴承用的时间久了，灰尘多或润滑油不够，加润滑油或清洗即可。

一般来说，当空调出现状况时，消费者可以先拨打官方热线咨询厂家的工程师，向其描述机器故障，说明使用情况，提供机器显示的错误代码等，便可大概判断出机器故障的原因。家中空调使用时间过久，难免出现“超保”。而一台空调里，每个零部件的保修时长也有所不同。当“超保”项目需要维修时，维修人员会以超保需要加收人工费、配件脱产等向消费者收取费用。这种情况下，消费者往往无法辨清。

首先，消费者要分清空调产品的保修时长。其保修期主要分为整机和主要部件：一般整机的保修年限在3～10年之间；对于主要零部件来说，则根据每个品牌的不同而有所不同，具体留意保修卡上的说明。

另外，遥控器属于易损耗零件，其保修期为一年，产品外观一般人为损坏的可能性居高，同样保修一年。由于各电器厂商对旗下维修人员的收费服务标准都已做出硬性要求。因此，业内人士强调，消费者一定要走正规渠道、找正规厂商报修，有疑问时可要求维修人员出示厂商的维修收费明细。