律师:经销商的解释并不成立

来源: 2016年03月23日

?上周三,东方今报A22版刊发了标题为《消费者投诉郑州世之贸汽车销售服务有限公司》的报道,文中讲述了开封市民杨女士的购车经历,引发社会热议。事情究竟如何解决的?律师如何评价?请看以下报道。

□东方今报记者曹志波/文图

事件回顾:

郑州世之贸

拒绝退还消费者预付款

东方今报记者接到杨女士的电话后,于3月9日下午赶到河南省汽贸中心世之贸店。销售员敖先生告诉记者,世之贸公司与杨女士签了合同,他们是按照合同办事。而杨女士表示,她根本就没有细看过合同,只是按照他们指点的位置签字,也没有口头说过如果不购车就不能退预付款。另外,合同只有一份,她手里根本没有。记者问能否查看一下合同,敖先生以“合同已到达我们路虎公司总部”为由,拒绝让记者查看。

“我们有合同,没有过错,不怕任何媒体监督,不怕舆论压力,哪怕是央视来。”敖先生态度坚决。

随后,世之贸的张经理接待了记者一行。刚开始,张经理听了杨女士的倾诉后,答应向公司申请为杨女士换购一辆10万元左右的车。但是,过了几分钟后,张经理告诉杨女士,与公司沟通的结果是:“领导不同意,价格跟预订的车型相差太远,不符合公司规定。另外,世之贸只销售捷豹、路虎两个品牌的新车,销售其他品牌车型我们会受罚。”无论记者怎么相劝,张经理没有松口退一分钱,“我们汽车行业都是一样的,客户交了订金肯定不退”。而对于张经理提出的解决方案“介绍亲友来购车,或者给拥有捷豹、路虎的车主充成保养费”,杨女士表示难以接受。

“即便是媒体曝光,我们的处理方案也是这样。”张经理明确表示。

“如果客户不要这个预付款了,那么预付款最终到哪儿去了?”记者问。对此,张经理答:“肯定是在路虎中国总部。”

律师:

经销商的解释并不成立

对于此事,河南春屹律师事务所主任张少春律师分析认为,虽然杨女士交了预付款之后又反悔,不愿购车,但是从法律角度来讲,经销商的解释并不成立。首先,作为平等双方的合同主体,不管是预购车合同或订单,都应当给车主一份。其次,众所周知,除非车主缴纳的预付款明确指出是定金,否则经销商应当退还。根据法律规定,如果是“定金”,缴纳方反悔的,经销商有权拒绝退还;但如果是“订金”或“预付款”,那么车主放弃购车的,经销商应当退还。张少春律师建议杨女士与对方协商解决,如协商不成,可持证据向法院起诉解决。

杨女士会向法院起诉吗?请关注下期报道。

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