7月30日下午5时许，客户王女士行色匆匆来到中原银行漯河铁东支行，大堂经理热情接待，经询问得知原来王女士的母亲今年84岁高龄，居住在金山桥北帝景城小区，是3515的退休职工。由于一卡通变更为该行账户，需要激活，但王女士的母亲腿脚不方便，且只有自己在照顾，平常退休工资都是由王女士帮忙打理，老人目前非常焦虑，怕影响使用，便让女儿王女士来网点说明情况，询问是否可以上门办理。大堂经理张荣军立即留下客户联系方式和具体住宅地址，告知客户安排市场经理第二天一早上门办理。

    然而令王女士及王女士母亲没有想到的是，7月31日一大早，市场经理就已经到了家门口，不仅帮王女士的母亲成功激活了一卡通，还完善了信息，并现场帮助客户查询账面资金状况，使老人及时稳定了情绪，客户握着市场经理的手，一个劲地夸赞，为银行的工作效率和上门服务点赞。

    7月31日下午王女士又来到银行，张荣军立马迎上问是否还有问题尚未解决，王女士说自己来是代老母亲表示感谢的，老人交代一定要亲自转达，并让王女士带了两个西瓜，为网点同事降温解暑，大堂经理张荣军说：“这是我们的本职工作，西瓜请您带回去，能获得你们的认可，心里比吃了瓜还甜。”

    中原银行漯河铁东支行将一直秉承“中原银行之于邻里，正如夏日26℃的空调，用最舒服的温度给您最贴心的关怀”的态度，为周边客户提供最贴心的服务。① 宋鹏飞